20 Temmuz
#12301649

Başkent Doğalgaz Gaz Bürokrasisi

10 günlük tatil dönüşünden sonra eve geldiğimde doğalgaz saatinin vanasının kilitlendiğini üzerine bırakılan kağıtta “abonelik fesih” nedeniyle gazımızın kesildiği yazıyordu.


Bir önceki ev sahibinin üzerine kayıtlı olan aboneliği 3 saat sıra bekledikten sonra üzerime aldım 2 gün sonra kontrole gelen ekipler mutfakta bir vana olması gerektiğini bildirdiler (kombinin altında bir vana olmasına rağmen) vanayı taktırdıktan sonra tekrar geleceklerini bildirip ayrıldılar.


İnsanları saatlerce sırada bekletirken bu tip hususları ve kritik eksikleri bizlere bildirseniz yaz ayında sıcak su ve ateşi yanan ocaklardan insanları mahrum bırakmasanız, gereksiz yere ekipleriniz zaman kaybetmese başka işlere yönlendirseniz, daha verimli bir kurum olabilirsiniz.

Gürkan Gürkan 1.118 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Gürkan26 Temmuz

    Detaylı geri bildiriminiz için teşekkürler ancak anlatmak istediğim bazı mevzuatları bize zamanında bildirseniz, ben de mutfağa vanayı taktırdıktan sonra ekip çağırsam onay alma süresinde hem biz hem ekipler zaman kaybetmese sonuçta doğalgaz hayati bir ihtiyaç

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi25 Temmuz

    Değerli Müşterimiz, Söz konusu talebinize ilişkin, 10079080 tüketin noktasına ait 100003963771 sözleşme numaralı abonelik işlemleriniz 18/07/2019 tarihinde adınıza yapılmıştır. Bir Sonraki yapılan abonelik işlemlerinde , Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği 38 inci maddesi ‘‘İlk abonelikten sonra aynı adreste yapılacak tüm yeni abonelik işlemlerinde ise; doğal gazın kullanıma açılması iç tesisatın dağıtım şirketi veya kendi adına çalışan sertifikalı şirketlerce kontrol edilmesinden sonra yapılır.’’ hükmü gereğince, doğal gaz kullanım sözleşmesi imzalanmasından sonra tesisat kontrolü yapılmaktadır. 20/07/2019 tarihinde adresinizde yapılan tesisat kontrolü KÜRESEL VANA VE ESNEK FLEKS OLMALI ret sebebiyle olumsuz olarak sonuçlanmış ve doğal gaz arzınız sağlanamamıştır. 23/07/2019 tarihinde 17:00-19:00 saatleri arasında tesisat kontrolünüz sağlanmıştır. Doğal Gaz Piyasası İç Tesisat Yönetmeliği 6 ncı maddesinde " Dağıtım şirketi, sorumluluk bölgesi içinde yaptığı veya yaptırdığı kontrol sonucunda, iç tesisatı uygun bulmaması halinde; doğal gaz verilmesini reddedebileceği gibi, mevcut iç tesisat için vermekte olduğu doğal gazı da kesebilir. Müşteri, iç tesisatını uygun hale getirip tekrar başvurduğu takdirde, yapılacak kontrol neticesinde iç tesisatın uygun olduğunun tespiti durumunda, dağıtım şirketi doğal gaz vermekle yükümlüdür. " gereğince kontrol işlemleri; mevzuat hükümleri, standartlar (TS 7363), teknik şartname ve talimatlar çerçevesinde yapılmaktadır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla BAŞKENTGAZ

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi22 Temmuz

    Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler