16 Temmuz
#12279238

Başkent Doğalgaz Firması Ne Yapmaya Çalışıyor?

25.06.2019 tarihinde mekanik sayacım başkent gaz tarafından değiştirildi, değişim sonrasında 27.06.2019 tarihinde sayacın yanında bulunan kesme vanası arızası var denildi ve gaz arzı durduruldu. Sertifikalı firma olan şahinler doğalgaz ısı sistemleri tesisat taahhüt ticaret ile anlaşıp tesisatın tadilatını yaptırdım.
27.06.2019 tarihinde başkent gazı arayarak iç tesisatın tadilatını yaptırdığımı meskene gaz arzını talep ettim. Aynı gün Başkent Doğalgaz ekiplerinin saat 14:50 de işe ulaştığı ve 15:00 de işi bitirdiği görüldü. Evin iç tesisatı da kontrol edilip kontrol işlem formu imzalanarak bir nüshası tarafıma verildi.
16.07.2019 tarihinde Başkent Doğalgaz ekibi yeniden gelip meskenim 'de ben ve ailem bulunmamıza rağmen ve kontrol işlem formu olduğu halde gaz arzını kesip gitmiştir. İletişim için verdikleri telefon numarasından herhangi birisine 'de ulaşılamamıştır.
Bu durumda şu soruları sormak zorundayım:
1-Başkent gaz firması ne yapmaya çalışmaktadır.
2-Hatalı isem hatamı bilmek isterim.
3-Mesken içinde bulunan insanlar Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olması nedeni ile cezalandırılmak mı istenmektedir.
4-İnsanların doğal yaşamlarını sürdürdüğü bu meskene herhangi bir yolla haber vermeksizin gaz arzının kesilmesi en küçük tabirle zulümdür.
5-Elimde yazdıklarımı kanıtlayıcı bunca döküman varken bir de sizin vicdanınızı bekleyip gaz arzını beklemek çok büyük bir haksızlıktır.

Hayrettin Hayrettin 1.606 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Hayrettin21 Temmuz

    Sorun çözülmüştür. Teşekkürler

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi17 Temmuz

    Değerli Müşterimiz, Söz konusu talebinize ilişkin 10812118 tüketim noktasına ait 24/06/2019 tarihinde 100003937516 sözleşme numaralı abonelik işlemleriniz adınıza yapılmıştır. Sonraki aboneliklerde, Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği 38 inci maddesi ‘‘İlk abonelikten sonra aynı adreste yapılacak tüm yeni abonelik işlemlerinde ise; doğal gazın kullanıma açılması iç tesisatın dağıtım şirketi veya kendi adına çalışan sertifikalı şirketlerce kontrol edilmesinden sonra yapılır.’’ hükmü gereğince, doğal gaz kullanım sözleşmesi imzalanmasından sonra tesisat kontrolü yapılmaktadır. 26/06/2019 tarihinde adresinizde yapılan tesisat kontrolü MENFEZ OLMALI ret sebebiyle olumsuz olarak sonuçlanmış ve süre verilmiştir. 15/07/2019 tarihinde Şirketimiz sistemine kayıtlı cep telefonunuza SMS gönderilmiş olup (DEĞERLİ ABONEMİZ, 0010812118 TESİSAT NUMARALI ADRESİNİZ İÇİN 16.07.2019 11:00:00 - 13:00:00 TARİHİNDE BELİRTİLEN SAAT ARALIĞINDA TESİSAT KONTROLÜNÜZ YAPILACAKTIR) 16/07/2019 tarihinde adresinizde belirtilen zamanda yapılması planlanan tesisat kontrolü adreste bulunulmaması sebebiyle olumsuz sonuçlanmış ve söz konusu adresin, Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğinin 43 üncü maddesinin beşinci fıkrası “Güvenlik açısından tehlike arz eden durumlarda, müşteri veya inceleme yapılan yerde ikamet eden kişinin izni ile sayaçtan sonraki doğal gaz tesisatını kontrol edebilir. İzin alınamaması halinde, dağıtım şirketi tehlike giderilinceye kadar müşterinin doğal gazını keser” hükmü gereğince doğal gaz arzınız durdurulmuştur. 17/07/2019 tarihinde adresinizde yapılan tesisat kontrolünüz olumlu olarak sonuçlanmış ve doğal gaz arzınız sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla BAŞKENTGAZ

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi16 Temmuz

    Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler