sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Başkent Doğalgaz Fatura Sorunu

Hande Hande16 Ekim 2019 09:32

1 ay önce Başkent Doğalgaz tarafından abonelik ev sahibine ait olduğu İçin gazımız kesilmiştir. Bunun üzerine 542 TL para ödeyerek aboneliği üzerimize aldık. Gelip eski ön ödemeli sayacı söküp yerine yeni faturalı sayacı taktılar. Fakat bizim ön ödemeli sayaç içinde yaklaşık 100 TL ‘ lik gazımız vardı. Değişim esnasında içindeki gazın ne olacağını sorduğumda faturadan düşüneceğini söylediler. Ama yeni fatura döneminde faturayı kesmişler ve 5 TL fatura gelmiş. Merak ettiğim bana vaat edilen faturadan düşürülecek sözü nerede kaldı acaba? Ben bu faturayı ödemek zorunda mıyım? Ön ödemeli sayaç içine yüklediğimiz 100 TL'yi bize iade edin o halde!

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Başkent Doğalgaz Logo Başkent Doğalgaz 18 Ekim 2019 14:31

Sayın Abonemiz; Elektrik ve su abonelik belgesi ve adresini ne zaman taşıdığınızı gösterir adres beyanlı nüfus kayıt örneği ile genel merkezimize Kızılırmak Mah. ufuk üniversitesi Cad. no:13 başvuru yapmanız halinde inceleme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

profile-icon Hande 17 Ekim 2019 19:21

Nasıl önceki aboneye aktarılıyor? Önceki aboneyle görüştüm aktarılan bir durum söz konusu değildir. Ben ön ödemeli sayaç içindeki 100 TL’ lik gazım o sayaçla beraber yok oldu gitti resmen. Yeni fatura döneminden düşürüleceği ile ilgili yaşadığımız sitedeki her aboneye bu sözü verip tekrar fatura kesiyorsunuz! Ben yeni gelecek faturamda tl değeri görmek istemiyorum. 100 TL mizi sokağa attık resmen. Bu mağduriyet için ben başvuru yapamam merkez binanıza siz abone numarasından ön ödemeli sayaçta kaç metreküp gaz varsa yeni fatura döneminden kesiniz.

Başkent Doğalgaz Logo Başkent Doğalgaz 17 Ekim 2019 17:28

Sayın Abonemiz; 10271083 numaralı tesisatın iadesi aktarım işlemlerinde önceki aboneye oluşmuştur. Elektrik ve su abonelik belgesi ve adresini ne zaman taşıdığınızı gösterir adres beyanlı nüfus kayıt örneği ile genel merkezimize Kızılırmak Mah. ufuk üniversitesi Cad. no:13 başvuru yapmanız halinde inceleme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

Başkent Doğalgaz Logo Başkent Doğalgaz 16 Ekim 2019 11:00

Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler