sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Başkent Doğalgaz Fatura Okuma!

Eray Eray1 yıl önce

Ben 10000354** no.lu abonenizim firma kafasına göre çeşitli tarihlerde fatura gönderiyor son ödeme tarihi 3/1/2018 tarihi olan 317 TL olan faturamı gününde ödedim bu ay gelen faturamın da son ödeme tarihi 28/1/2018 242 TL bu nasıl bir kurumsallıktır. Ayıp yahu faturamın son ödeme tarihinin güncellenmesini istiyorum ve okunacak bundan sonraki sayaçlarda hassasiyet gösterin.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Başkent Doğalgaz Logo Başkent Doğalgaz 1 yıl önce

Değerli Müşterilerimiz, Söz konusu talebinize ilişkin Bağlı olduğumuz yönetmelikte geçen Tüketimlerin tespit edilmesi, tahakkuk ve faturalandırma başlıklı Madde 48e göre “Dağıtım şirketi, mekanik sayaç kullanan abonelerin sayaç endekslerini müşteri bazında bir önceki okuma tarihine göre artı-eksi beş günden fazla sapma olmayacak şekilde, aylık okur.” Ayrıca yine aynı maddeye göre “Dağıtım şirketi faturayı, son ödeme tarihinden en az on gün önce müşteri adresine bırakır.” Bu nedenle faturaların son ödeme tarihi aynı ay içerisine denk gelebilmektedir.. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla BAŞKENTGAZ

profile-icon Eray 1 yıl önce

Sayin yetkili ekte bana kesmiş olduğunuz fatura ile babama kesmiş olduğunuz faturaların son ödeme tarihlerini kontrol ediniz arada fark var mı arada ben göremedim teşekkürler

np_image2 Ekli Görsel Var
Başkent Doğalgaz Logo Başkent Doğalgaz 1 yıl önce

Sayın Abonemiz; Söz konusu talebinize ilişkin, Bağlı olduğumuz yönetmelikte geçen Tüketimlerin tespit edilmesi, tahakkuk ve faturalandırma başlıklı Madde 48e göre “Dağıtım şirketi, mekanik sayaç kullanan abonelerin sayaç endekslerini müşteri bazında bir önceki okuma tarihine göre artı-eksi beş günden fazla sapma olmayacak şekilde, aylık okur.” Ayrıca yine aynı maddeye göre “Dağıtım şirketi faturayı, son ödeme tarihinden en az on gün önce müşteri adresine bırakır.” Bu nedenle faturaların son ödeme tarihi aynı ay içerisine denk gelebilir. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla BAŞKENTGAZ

profile-icon Eray 1 yıl önce

Sayın yetkili bundan bir hafta önce müşteri hizmetlerinden arandım kendileri bana EPDK nun verdiği yetkiye göre faturaları istediğimiz gibi düzenliyoruz bunda bir sorun yok dediler siz de bana sayacı okuyucu uyarıldı diye yazı yazıyorsunuz hakikaten kurumsal bir firma olmadığınız buradan anlaşılıyor birimleriniz birbirleriyle konuşmuyor eğer hakikaten müşteri memnuniyetini düşünseydiniz benim faturamın son ödeme tarihini değiştirirdiniz ama bunu yapmadınız bunun yerine EPDK nun verdiği yetkiyi istediğiniz gibi kendi menfatleriniz doğrultusunda kullandınız

profile-icon Eray 1 yıl önce

Firmadan aradılar EPDK nın kendilerine verdiği yetkiye dayanarak faturaların artı eksi 10 gün itibarıyla kes ile bileceğini söylediler sanki bize bir tek fatura kesen kendileri diğer su ve elektrik fatura kesen firmalar her ayın aynı gününe sayaç okuma ekibini göndererek tüketimin faturalandırmak tadır diğer firmalar bunu bir standart halinde yaparken Başkent Doğalgaz tamamen müşteri zor durumda bırakmak için böyle bir uygulama yapmaktadır Bir ayda iki sefer fatura ödeyemeyeceğini düşündüğü kedisinden ekstra para almayı hedeflemektedir bu hiç de bir etik olmayan uygulamadır kendine hani her ne kadar haklı olduklarını iddia etseler de benim fatura tarihi değiştirme yerek ödeme zorluğu çekmemi hedef demişlerdir firma ayrıca daha önce bedelini ödemiş olduğum sayacımın yerine mekanik sayaç takarak bir başka kazançlar elde etmiştir firmanın müşteri memnuniyeti ile uzaktan alakası yoktur EPDK nin vermiş olduğu yetkileri tamamen kendilerine uygun hale getirerek müşterilerinden çeşitli ücretler almaktadır

Başkent Doğalgaz Logo Başkent Doğalgaz 1 yıl önce

Sayın Abonemiz; Söz konusu talebinize ilişkin, şikayetiniz dikkate alınmış olup okuyucu personel daha özenli olması konusunda uyarılmıştır. Geri dönüş bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla BAŞKENTGAZ

Başkent Doğalgaz Logo Başkent Doğalgaz 1 yıl önce

Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler