Başkent Doğalgaz  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Başkent Doğalgaz Ev Buz Gibi Ve Ocak Yanmıyor

758görüntüleme
Onur
Onur 22 Kasım 2020 18:20

Sayaç değişecek diye gazı kesmişsiniz. Parasını verip aldığım gaz için 160 TL fark ödedim. Yeni sayaç depozitosu olarak 600 TL ödedim bunlar için kredi çektim! Yetmedi 5 gün içinde kuracağız diyorsunuz. Hayatımda ilk defa elim kolum çalışıp kazandığım param ile bağlı kaldı. Gaz alma umudu ile kilometrelerce yürüdüm. Uygulama çağrı merkezi birbirinden vasıfsızdı. Bu kadar yorulduğum üzüldüğüm evdekilere yüzümün kızardığı bir gün olmamıştı. İnşallah şirket olarak silinip gidersiniz de esameniz okunmaz.

Başkent Doğalgaz Logo
Başkent Doğalgaz23 Kasım 2020 14:46

Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

Başkent Doğalgaz Logo
Başkent Doğalgaz26 Kasım 2020 10:35

Değerli Abonemiz, 14 yılını tamamlamış arızalı ve her halükarda 20 yılını tamamlamış eski ön ödemeli elektronik sayaçların, Doğal Gaz Dağıtım Sektörü Bağlantı ve Hizmet Bedellerine İlişkin Usul ve Esasların "Sayaçların değişimi" başlıklı 11 inci maddesinin üçüncü fıkrasında yer alan "Dağıtım şirketi tarafından müşteri talebi olmaksızın; teknik arıza sebebiyle kullanılamaz durumda olan sayaçlar için 14 (ondört) yılını doldurmuş olmak, diğer hallerde ise 20 (yirmi) yılını doldurmuş olmak kaydıyla; mekanik sayaç ön ödemeli veya mekanik sayaçla ya da ön ödemeli sayaç mekanik veya ön ödemeli sayaçla değiştirilebilir. Bu kapsamda dağıtım şirketi tarafından ilgili müşterilerden sayaç ve sayaç değişim bedeli alınmaz" hükmüne uygun olarak mekanik sayaçlarla değişimi sağlanmaktadır. Abonelik işlemlerinde alınan bedel sayaç bedeli değil güvence bedelidir. Mekanik sayaç aboneliğe ilişkin alınan güvence bedeli, Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğinin 39 uncu maddesinde yer alan "Dağıtım şirketi, alacaklarını garanti altına alabilmek amacıyla, mekanik sayaç kullanan abonelerden abonelik sözleşmesinin imzalanması sırasında bir defaya mahsus olmak üzere güvence bedeli alabilir." hükmü gereği ve 06/12/2018 tarih ve 8229 sayılı Kurul Kararı doğrultusunda tahsil edilmekte olup, doğal gaz aboneliği sona erdirildiği takdirde TÜFE ile güncellenerek abonelerimize iade edilmektedir. 10374366 tesisat numaralı adrese 22/11/2020 tarihinde sayaç değişimi için işlem başlatılmıştır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla BAŞKENTGAZ

1 Yorum

Tahir
Tahir02 Aralık 2020 21:19
 

Merhaba, sonuç ne oldu? Hermetik kombi taktırdınız mı? Benimde kombim bacalı, kartlı sayaç muhtemelen 20 yılı doldurduğu için iptal edildi "geçersiz kart" yazıyor. Damdan düşen olarak yardımınıza ihtiyacım var. Teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler