Başkent Doğalgaz Emsal Karar Olması Açısından Mahkeme

Yunus Yunus02 Eylül 2019 14:24

Aşağıdaki bugün yaşadığım konu ile ilgili yetkili makamlara şikayette bulunulacak ve konu mahkemeye emsal karar olması açısından yargıya taşınacaktır. Başkent Gaz dan yetkili arkadaşlar gelerek kartlı sayacın eski ev sahibi adına olduğu ve üzerime almam gerektiğini beyan eden sözlü ve yazılı bildirimde bulundular. 5 iş günü de süre verdiler. Bu arkadaşa bununla ilgili herhangi bir ücret ödeyip ödemeyeceğimi sorduğumda ödemeyeceğimi ilettiler. Garanti olması adına müşteri hizmetlerini de aradım ve sayaç numarasını vererek sorgulattım. Müşteri hizmetleri de ücret ödemeyeceğimi ilettiler. Firmanın genel merkezine gittiğimde sayacın 14 senelik olduğunu ve değişmesi gerektiğini ilettiler. Kartlı sayaca döneceklerini ve bunun için 542 TL güvence bedeli ödemem gerektiğini ilettiler. Soru 1:Oturduğum bina 10 yıllık nasıl 14 senelik sayaç oluyor. Soru 2:Buradan çıkan sonuç bina kurulduğunda oraya 4 senelik sayaç takılmış. Neden oraya o tarihte sıfır veya ayarında sayaç takılmadı? Soru 3: İkinci sorudan yola çıkarsak ve 4 yıllık sayaç takıldığını kabul edersek ki öyle olması gerekiyor. Ben yeni binaya taşınsam bana 13 yıllık sayaç takılıp ertesi sene benden tekrar ücret talep edilecek mi? Soru 4:Ben bu sayacın gerçekten kaç senelik olduğunu nereden teyit edeceğim. Sayaç numarasını girerek sorgu yapabileceğim bir siteniz var mı? Soru 5: Ben yeni abone olmamama rağmen neden güvence bedeli ödüyorum. Soru 6:Az olmayan bu tutarı arkadaş benden neden peşin aldı. Neden taksitli olarak faturaya yansıtılmıyor. Soru 7:Biz zamanında akıllı denilerek ön ödemeli denilerek zaten dolar üzerinden kartlı sayaca geçtik. Şimdi eskisine dönmek için neden tekrar para ödüyoruz. Seneye de tekrar "kartlı daha iyiymiş denilip tekrar para yatırmanız gerekiyor" denilmeyeceğinin garantisi var mı?

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Yunus 17 Eylül 2019 10:10

Sayın yetkili;Öncelikle prosedür de arıza varsa 14 yılını doldurmuşsa ve arıza yoksa 20 yılını doldurmuşa değişir diyorsunuz. 6 yıl gibi bir süre varken sayacımın yılını doldurmasına neden arızayı gidermek yerine lehinize! Gelen sayaç değişimini yaptınız. Neden Adana Büyükşehir Belediyesinde mekanik sayaç bedeli 320 TL den 80 TL'ye düşerken sizde 580 TL. Bu sayaç ile Adana daki sayaç arasında fark mı var. İkisi de mekanik değil mi? Şu an yazamayacağım soruları mahkemede umarım cevap verebilecek yetkili birisi yönlendirirsiniz. Siz insanların en temel ihtiyacı olan gaz ı kendi lehinize kullanarak abonelerinizi zorluyorsunuz.

Başkent Doğalgaz Logo Başkent Doğalgaz 14 Eylül 2019 16:32

Sayın Yunus N.; Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğinin "Usulsüz doğal gaz kullanımı" başlıklı 53 üncü maddesinin birinci fıkrasının (c) bendinde yer alan "Kendi adına sözleşme yapmadan daha önce aynı adresteki müşteri adına doğal gaz kullanması, hallerinde dağıtım şirketi tarafından usulsüz doğal gaz kullanım işlemi yapılır ve müşterinin doğal gazı kesilir." hükmü doğrultusunda işlem tesis etmektedir. Başvurunuza konu adrese dair yapılan işlemler incelendiğinde, 26/08/2019 tarihinde adreste usulsüz kullanım yapıldığı ve fiili kullanıcı olarak abonelik sözleşmesi imzalanmasına dair usulsüz kullanım tutanağı tutulduğu ve gerekli bilgilendirmelerin yapıldığı, (Usulsüz kullanımın tespiti ile abonelik, mağduriyet yaşanmaması adına sadece doğal gaz alımına kapatılmakta olup, tutanakta belirtilen 5 günlük süre abonelik sözleşmesi imzalaması için verilen süredir), 02/09/2019 tarihinde Şirketimize başvuruda bulunarak abonelik sözleşmesi imzaladığınız ve usulsüz kullanım durumunun ortadan kalktığı tespit edilmiştir Yeni abonelik işlemlerinde kullanılacak olan sayacın belirlenme yetkisi dağıtım şirketinde olup, şirketimizce bu yetki mekanik sayaçtan yana kullanılmaktadır. Bunun yanı sıra mevcut adresinizde kullanılan sayacın arızalı (Eksi Tüketim) olduğu ve tespit edilmiştir. 14 yılını tamamlamış arızalı ve her halükarda 20 yılını tamamlamış eski ön ödemeli elektronik sayaçların, Doğal Gaz Dağıtım Sektörü Bağlantı ve Hizmet Bedellerine İlişkin Usul ve Esasların "Sayaçların değişimi" başlıklı 11 inci maddesinin üçüncü fıkrasında yer alan "Dağıtım şirketi tarafından müşteri talebi olmaksızın; teknik arıza sebebiyle kullanılamaz durumda olan sayaçlar için 14 (on dört) yılını doldurmuş olmak, diğer hallerde ise 20 (yirmi) yılını doldurmuş olmak kaydıyla; mekanik sayaç ön ödemeli veya mekanik sayaçla ya da ön ödemeli sayaç mekanik veya ön ödemeli sayaçla değiştirilebilir. Bu kapsamda dağıtım şirketi tarafından ilgili müşterilerden sayaç ve sayaç değişim bedeli alınmaz" hükmüne uygun olarak mekanik sayaçlarla değişimi sağlanmaktadır. Sayaç değişim işlemleri sonrasında adrese tesis edilecek sayacın mekanik sayaç olması sebebiyle Şirketimize başvurulması esnasında tahsil edilecek bedel, Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğinin 39 uncu maddesinde yer alan “Dağıtım şirketi, alacaklarını garanti altına alabilmek amacıyla, mekanik sayaç kullanan abonelerden abonelik sözleşmesinin imzalanması sırasında bir defaya mahsus olmak üzere güvence bedeli alabilir.(…) Güvence bedeli doğal gazı fiilen kullanmak üzere sözleşme yapan kişilerden veya bunların yetkili temsilcilerinden alınır.(…) Güvence bedelleri ile bunların hesaplanmasına ilişkin usul ve esaslar, her yıl tarife önerisi ile birlikte dağıtım şirketi tarafından Kuruma önerilir ve Kurul tarafından belirlenir.” hükmü gereği ve 06/12/2018 tarih ve 8229 sayılı Kurul Kararı doğrultusunda tahsil edilmekte olup, doğal gaz aboneliği sona erdirildiği takdirde TÜFE ile güncellenerek iade edilmektedir. (Güvence bedelidir (depozito). Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

Başkent Doğalgaz Logo Başkent Doğalgaz 02 Eylül 2019 15:07

Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler