Toplam çözüm sayısı
..
Başkent Doğalgaz ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Başkent Doğalgaz
ile
Enerya Konya
Başkent Doğalgaz
ile
Polgaz

Yeni karşılaştırma

ile

Başkent Doğalgaz Eksi Bakiye Adı Altında Sözleşme Feshi!

1.003görüntüleme
Mihrali
Mihrali 08 Şubat 20:15

Başkent Gaz 19/11/2019 tarihinde başlangıcı yapılan sayaç eksi bakiyede denilerek 07/02/2021 tarihinde sözleşme fesih ediliyor. Yaşamadığım evde eksi bakiyeye nasıl düşer sayaç bir de borç fatura çıkıyor. Bu nasıl bir saçmalıktır. Lütfen bu konuda geri dönüş yapılsın. Kış günü yeni abonelik için 650 TL isteniyor. El insaf hiçbir bilgi verilmeden bu yapılamaz.

Başkent Doğalgaz Logo
Başkent Doğalgaz09 Şubat 10:55

Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

Başkent Doğalgaz Logo
Başkent Doğalgaz09 Şubat 13:51

Değerli Abonemiz, 14 yılını tamamlamış arızalı ve her halükarda 20 yılını tamamlamış eski ön ödemeli elektronik sayaçların, Doğal Gaz Dağıtım Sektörü Bağlantı ve Hizmet Bedellerine İlişkin Usul ve Esasların "Sayaçların değişimi" başlıklı 11 inci maddesinin üçüncü fıkrasında yer alan "Dağıtım şirketi tarafından müşteri talebi olmaksızın; teknik arıza sebebiyle kullanılamaz durumda olan sayaçlar için 14 (ondört) yılını doldurmuş olmak, diğer hallerde ise 20 (yirmi) yılını doldurmuş olmak kaydıyla; mekanik sayaç ön ödemeli veya mekanik sayaçla ya da ön ödemeli sayaç mekanik veya ön ödemeli sayaçla değiştirilebilir. Bu kapsamda dağıtım şirketi tarafından ilgili müşterilerden sayaç ve sayaç değişim bedeli alınmaz" hükmüne uygun olarak mekanik sayaçlarla değişimi sağlanmaktadır. Mekanik sayaçlardan alınan güvence bedeli ; DOĞAL GAZ PİYASASI DAĞITIM VE MÜŞTERİ HİZMETLERİ YÖNETMELİĞİ Güvence Bedeli Madde 39 —(Başlığıyla birlikte değişik:RG-06/08/2004-25545) Dağıtım şirketi, alacaklarını garanti altına alabilmek amacıyla, mekanik sayaç kullanan abonelerden abonelik sözleşmesinin imzalanması sırasında bir defaya mahsus olmak üzere güvence bedeli alabilir. Ancak ön ödemeli sayaç kullanan abonelerden güvence bedeli alınmaz. Güvence bedeli, doğal gazı fiilen kullanmak üzere sözleşme yapan kişilerden veya bunların yetkili temsilcilerinden alınır. Güvence bedelleri ile bunların hesaplanmasına ilişkin usul ve esaslar, her yıl tarife önerisi ile birlikte dağıtım şirketi tarafından Kuruma önerilir ve Kurul tarafından belirlenir. Mal ve/veya hizmet üretim amaçlı doğal gaz kullanan aboneler ile serbest tüketiciler güvence bedeli olarak nakit yerine banka kesin teminat mektubu da verebilir. (Değişik fıkra:RG-27/5/2016-29724) Abonelik sözleşmesi sona eren veya müşterinin muvafakati ile mekanik sayacı ön ödemeli sayaç ile değiştirilen abonenin, dağıtım şirketinde bulunan güvence bedeli, tüm borçların ödenmiş olması ve nakit olarak alınan güvence bedellerinin ise ilgili mevzuat çerçevesinde güncelleştirilmesi kaydıyla, abonelik sözleşmesinin sona ermesine ilişkin talep tarihinden itibaren en geç on beş gün içerisinde aboneye veya onun yetkili temsilcisine iade edilir. Serbest tüketicilerden güvence bedeli alınıp alınmayacağı ve koşulları imzalanacak sözleşmeler kapsamında serbestçe belirlenir. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla BAŞKENTGAZ

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Başkent Doğalgazile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Başkent Doğalgaz
ile
Enerya Konya
Başkent Doğalgaz
ile
Polgaz

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Başkent Doğalgaz insanı mağdur etmekten başka hiçbir işe yaramayan bir firma. 1 faturanın son ödemesi geçtiği için gazı kesmişler ve keserken bir kapı bile çalmadan gizlice kesip gitmişler. Dün faturamı ödediğim halde hala açmaya gelmediler. Ankara'da hava buz gibi ve evdeyiz. Yemek yapamıyoruz dona...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Bizim ön ödemeli sayacımız bozulmuştu ve bozulduğunun farkına vardığımızda üstünden ortalama 1 ay geçti. Her neyse yetkililer geldi saatte ekran yoktu hiç ve saatin değişmesi gerektiğini eski saat olduğunu söylediler, bizde kabul ettik normal olarak bu halde gaz kullanmamıza imkan yoktu çünkü ön öde...

profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

100001520459 numaralı kartlı sayacım okuma yapmıyor gerekçesi ile sökülüp bilgim dışında faturalı sayaç takıldı. O sayacın bozuk olduğuna dair bir inceleme sonucu görmedim. Bozuk diye al götür böyle bir işlemi kabul etmiyorum. Daha sonra 122 lira fatura kesilmiş. Gerekçe gaz eksiden kullanılmış. Eks...

profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

20 Kasım 2020 tarihinde kartlı sayacıma 598 TL lik gaz yükledim yükledikten hemen sonra sayaçta "Kontrol" yazısı çıktı, çağırdık yetkili geldi daha değişim süresi dolmamış kartlı sayacımın değişmesi gerektiğini söyledi ve faturalı sayaca geçişi dayattılar gazı kestiler kışın ortasında. (kestiler dep...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Başkent Doğalgaz 3600272***8 numaralı sayaç sahibiyim. Kartlı sayaçtan faturalı sayaca geçmemiz neticesinde eve gelen ü** ş*** isimli kontrol elemanı tesisatla ilgili eksiklikleri tarafımıza bildirdikten sonra bu eksiklikleri gidererek kendisini tekrar çağırdık. Kontrollerini yaptıktan ve onayladıkt...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Her sene kışın kombimizi 40 derecede yakmamıza rağmen en fazla 290 gelen doğalgaz faturamız bu sene kışın ilk kullanmaya açtığımızda 38 dereceyi hiç geçirmemiş olmamıza rağmen 603 lira geldi. Sorduk soruşturduk aradık sayacınızda arıza olabilir dendi dilekçe ve 75 lira vereceksiniz sayaç değişecek e...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Daha değişim süresi dolmamış kartlı sayacımızın arızaya geçmesi sebebiyle, faturalı sayaca geçişi dayattılar gazı kestiler kışın ortasında, (kestiler depozitoyu yatırdık hemen akabinde bir gün sonra bağladılar soğukta kaldık) mecbur kaldık ve faturalı sayaca geçerken 600 liralık bir bedel ödedik. Ar...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

29 Mart 2021 tarihinde kardeşime Başkent Doğalgaz'a ödememiz gereken 107 TL faturamız olduğu ve son ödeme tarihinin de 29 Mart 2021 olduğu mesajı geldi. Başkent Doğalgaz'ı aradığımda bunun usulsüz kullanımdan dolayı olan ceza olduğunu söylediler. Kullandığımız sayaç ön ödemeli sayaçtı ve ev sahibini...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Başkent Doğalgaz ile faturalı sayaç sisteme 02.02.2021 tarihinde geçiş yaptık. Yetkililer cihazı ayarladılar fakat cihaz içinde yüklü 450 TL kaldı onu almak istiyoruz. Abonelik işlemleri sırasında 1 ay içinde faturadan mahsup edileceği söylenmiş olmasına rağmen henüz mahsup işlemi yapılmamıştır. (Sa...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

20.01.2021 tarihinde ön ödemeli sayaçtan mekanik faturalı sayaca geçiş işlemimiz yapıldı. İçinde kalan bakiyenin faturamıza mahsup edileceği söylenmişti fakat bilgimiz dahilinde olmadan eski ev sahibinin adına PTT ye ödeme güvence bedeli olarak yatırılmıştır. Başkent gaz ile bir çok kez gerek telefo...