14 Ocak
#13448338

Başkent Doğalgaz Çözümsüz Müşteri Hizmetleri

Kendi adıma doğalgaz abonesi olduğum dairem öz sebeplerden dolayı şu an boş durmakta. Oturduğum daire için kiosk'tan gaz alırken hata sonucu boş olan dairenin kartına yükleme yaptım. Fark ettiğimde işlem bitmişti ve hemen kiosk firmasını aradım. Başkent Gaz'a başvurmam gerektiğini söylediler. Başkent Gaz'a başvuru yaptım dilekçe yazılmasını istediler ve yaklaşık 1 hafta cevap için bekledim. Sabah arayıp gelin işleminizi yapalım diye arandım ve gittim. Bana abonelik iptali yapmak zorunda olduğumu aksi halde iade alamayacağımı söylediler. Abonelerin yaptığı hataları abonelik iptali ile çözen Başkent Gaz bir de sanki çok güzel bir çözüm önermiş gibi başka bir şey yapamıyorum diyerek çözümsüzlük çözüm olarak öneriyor ve kabul etmediğimde sanki ben mi hata yaptırdım diyor. Bu mantıkta çalışan bir işletmeye mecbur olmam ne demek yaşamadan kimse anlamaz. Sonuç olarak mecburen kabul ettim ve abonelik iptali yaptım. Keşke tüp kullanılan bir konutum olsa da bu firmaya yeniden abone olmasam.

Ahmet Ahmet 536 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Ahmet3 g

    Şikayetim ile aynı gün (salı günü ) fesih işlemlerimi başlattım ancak ( bugün cuma ) şu ana gece 00'a kadar bir ekip gelmedi sayaç sökülecek okunacak vs... Yaptığınız işte tekel olmanızın verdiği güçle insanlarla alay eden tavrınız anlayış ve nezaketten çok uzak. Böyle basit bir hata için abonelik iptali yaptırmaya zorlamak çok acı.

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi4 g

    Değerli Abonemiz, Fesih işleminiz için aciliyet sağlanmış olup, fesih sonrası iade tarafınıza iletilecektir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla BAŞKENT GAZ

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi15 Ocak

    Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler