16 Nisan
#11852168

Başkent Doğalgaz Ceza Sorunu!

Başkent Doğalgaz’ın 1000***7719 sözleşme hesap numaralı abonesiyim. Ağustos ayının başlarında, aldığım eve henüz tadilat yapılırken, Başkent Doğalgaz kontrol ekibi geldi ve bir yerde gaz sızıntısı olduğu gerekçesiyle sayacı mühürlediler ve biz 15 gün sonra tekrar geleceğiz deyip gittiler. Tamam dedim, tadilat esnasında ilgili firmayı çağırıp, söz konusu sızıntıyı ve tüm sistemin kontrolünü yaptırdım. O zaman yeni evin aboneliğini üstüme almamıştım. Eve taşınmayı müteakip (14 Ağustos 2018) aboneliği yeniledim, bu süreçte kartlı olan ve üzerinde mühürü olan eski sayacı söküp yeni tip sayacı taktılar. Kendilerine mühürlü sayaç konusunda problem olup olmayacağını sordum. Bana sistemde sorun olsaydı, abone sisteminde görüneceğini ve abone olamayacağımı, merak etmememi söylediler. Bu arada telefonla tekrar ikaz etmeme rağmen eski kontrol ekibinden gelen giden olmadı. Doğal olarak bizde gaz kullanımına başladık.
Mart 2019’ da yine Başkent Doğalgaz’dan bir görevli gelerek usulsüz gaz kullandığımızı ve ceza ödememiz gerektiğini söyledi, evi kontrol etti, iç mutfak camında da menfez olması gerektiğini, 15 gün sonra tekrar geleceğini söyledi. Tamam dedim, derhal kusurumuzu yaptırdık ve geleceğini söyleyen görevliyi bekledik. Tabii ki hala gelen giden yok. Nisan faturamızda da 72 liralık usulsüzlük cezasını gördük...


Bu müşteriye nasıl bir saygısızlıktır? Kendi aralarındaki koordinasyonsuzluğu, ilgisizliği bana yüklemişler. Ne dedilerse yaptık, yeri geldi onları ben ikaz ettim. Başkent Doğalgaz aramalarım Turkcell’den kontrol edilebilir. Zahmet edip kontrole bile gelmediler. Şimdi de benden ceza ödememi istiyorlar. Biraz insaf!

Celalettin Celalettin 1.931 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Celalettin'in Teşekkür Mesajı18 Nisan

    İlginize ve sağduyunuza teşekkür ederim. İyi çalışmalar.

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi17 Nisan

    Değerli Müşterimiz, Söz konusu talebinize ilişkin 10299067 tüketim numaralı aboneliğinize tahakkuk edilen usulsüz kullanım bedeli iptal edilmiş olup 29/04/2019 son ödeme tarihli 59 TL tutarında yeni fatura oluşturulmuştur. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla BAŞKENTGAZ

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi16 Nisan

    Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler