19 Şubat
Yorum Yap
#11611355

Başkent Doğalgaz Bir Haftadır Doğal Gazım Açılamadığı İçin Evime Yerleşemiyorum

Başkent Doğalgaz'ın çalışma tarzı yüzünden bir haftadır doğal gazım açılamadığı için evime yerleşemiyorum. Randevu saatine uyulmadığı gibi kaçak gaz olduğunu geldiklerinde söylemeyip tekrardan tesisatçı çağırmak zorunda kaldım. Tesisatçı kaçak gazın olmadığını söylediği halde kaçak gaz var denildi ve 5. kez çağırmama rağmen hala doğal gazım açılmadı.


Geldiklerinde mesaj atıyoruz demelerine rağmen birkaç defa mesajlarının geç gelmesi sebebiyle işten acilen çıkmama rağmen yetişemedim. Bu sorumsuzluktan dolayı evime yerleşemiyorum. En azından hatalarını telafi etme yoluna dahi gitmeyip insanları mağdur ediyorlar.

Melike Melike 1.201 Okunma Yorum Yap

Cevaplar

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi01 Mart

    Değerli Müşterimiz; Söz konusu talebinize ilişkin 11103789 tüketim noktasına ait 13/02/2019 tarihinde 100003862048 sözleşme numaralı abonelik işlemleriniz adınıza yapılmıştır. Sonraki yapılan abonelik işlemlerinde , Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği 38 inci maddesi ‘‘İlk abonelikten sonra aynı adreste yapılacak tüm yeni abonelik işlemlerinde ise; doğal gazın kullanıma açılması iç tesisatın dağıtım şirketi veya kendi adına çalışan sertifikalı şirketlerce kontrol edilmesinden sonra yapılır.’’ hükmü gereğince, doğal gaz kullanım sözleşmesi imzalanmasından sonra tesisat kontrolü yapılmaktadır. 29/01/2019 tarihinde fesih işlemleri nedeniyle sayaç endeksi 28274 m3 olarak mühürlenmiştir. 13/02/2019 tarihinde şirketimiz sistemine kayıtlı cep telefonunuza SMS ile bilgilendirme yapılarak ( DEĞERLİ ABONEMİZ, 0011103789 TESİSAT NUMARALI ADRESİNİZ İÇİN 14.02.2019 13:00:00 - 15:00:00 TARİHİNDE BELİRTİLEN SAAT ARALIĞINDA TESİSAT KONTROLÜNÜZ YAPILACAKTIR) 14/02/2019 tarihinde adresinizde 13:00-15:00 saatleri arasında adresinizde yapılması planlanan tesisat kontrolü tarafınıza bildirilen zamanda saat 15:08 de adreste bulunulmaması sebebiyle olumsuz olarak sonuçlanmış ve doğal gaz arzınız sağlanamamıştır. 14/02/2019 tarihinde şirketimiz sistemine kayıtlı cep telefonunuza SMS ile bilgilendirme yapılarak (DEĞERLİ ABONEMİZ, 0011103789 TESİSAT NUMARALI ADRESİNİZ İÇİN 15.02.2019 09:00:00 - 11:00:00 TARİHİNDE BELİRTİLEN SAAT ARALIĞINDA TESİSAT KONTROLÜNÜZ YAPILACAKTIR) 15/02/2019 tarihinde 09:00-11:00 saatleri arasında adresinizde yapılması planlanan tesisat kontrolü tarafınıza bildirilen zamanda saat 09:53 te adreste bulunulmaması sebebiyle olumsuz olarak sonuçlanmış ve doğal gaz arzınız sağlanamamıştır. 15/02/2019 tarihinde şirketimiz sistemine kayıtlı cep telefonunuza SMS ile bilgilendirme yapılarak (DEĞERLİ ABONEMİZ, 0011103789 TESİSAT NUMARALI ADRESİNİZ İÇİN 16.02.2019 15:00:00 - 17:00:00 TARİHİNDE BELİRTİLEN SAAT ARALIĞINDA TESİSAT KONTROLÜNÜZ YAPILACAKTIR)16/02/2019 tarihinde 15:00-17:00 saatleri arasında adresinizde bildirilen zamanda saat 16:11’de yapılan tesisat kontrolü CİHAZ TESİSATA BAĞLI DEĞİL, KÜRESEL VANA VE ESNEK FLEKS OLMALI ret sebebiyle olumsuz olarak sonuçlanmış ve doğal gaz arzınız sağlanamamıştır. 18/02/2019 tarihinde şirketimiz sistemine kayıtlı cep telefonunuza SMS ile bilgilendirme yapılarak (DEĞERLİ ABONEMİZ, 0011103789 TESİSAT NUMARALI ADRESİNİZ İÇİN 18.02.2019 11:00:00 - 13:00:00 TARİHİNDE BELİRTİLEN SAAT ARALIĞINDA TESİSAT KONTROLÜNÜZ YAPILACAKTIR) 18/02/2019 tarihinde 11:00-13:00 saatleri arasında adresinizde bildirilen zamanda saat 13:18 ‘de yapılan tesisat kontrolü DOĞALGAZ SIZDIRMAZLIK TESTI OLUMSUZ ret sebebiyle olumsuz olarak sonuçlanmış ve doğal gaz arzınız sağlanamamıştır. 18/02/2019 tarihinde şirketimiz sistemine kayıtlı cep telefonunuza SMS ile bilgilendirme yapılarak (DEĞERLİ ABONEMİZ, 0011103789 TESİSAT NUMARALI ADRESİNİZ İÇİN 19.02.2019 15:00:00 - 17:00:00 TARİHİNDE BELİRTİLEN SAAT ARALIĞINDA TESİSAT KONTROLÜNÜZ YAPILACAKTIR) 19/02/2019 tarihinde 15:00-17:00 saatleri arasında bildirilen zamanda saat:16:17’de adreste bulunulmaması sebebiyle olumsuz olarak sonuçlanmış ve doğal gaz arzınız sağlanamamıştır. 19/02/2019 tarihinde şirketimiz sistemine kayıtlı cep telefonunuza SMS ile bilgilendirme yapılarak (DEĞERLİ ABONEMİZ, 0011103789 TESİSAT NUMARALI ADRESİNİZ İÇİN 20.02.2019 11:00:00 - 13:00:00 TARİHİNDE BELİRTİLEN SAAT ARALIĞINDA TESİSAT KONTROLÜNÜZ YAPILACAKTIR) 20/02/2019 tarihinde 11:00-13:00 saatleri arasında bildirilen zamanda saat 12:47’de tesisat kontrolünüz olumlu olarak sonuçlanmış ve doğal gaz arzınız sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi19 Şubat

    Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

Ziyaretçi Yorumları