Toplam çözüm sayısı
..
Başkent Doğalgaz ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi

Başkent Doğalgaz Başkent Gazın Sorumsuzluğu

1.308görüntüleme
Müslim
Müslim 20 Ocak 15:38

Cuma günü gaz bitti doldurmaya gittim kart hatası verdi. Kartı sayaç takıyorum bir şey yok müşteri hizmetlerini aradım bir şey yapamayız pazartesi gününü bekleyeceksiniz dedi. İki gün evde bu soğuk ta gazsız kaldık. 15-16/01/21 tarihlerinde bu tür durumlar için nöbetçi vezne vb... Bir şey yok çocuklar hasta oldu. Akıl alacak bir şey değil sen başkente gaz dağıt ama bir kart olayını vb... İşler için nöbetçi vezne koyma soğuk havada iki gün bekle Pazartesi gün şubeye gittim sayacın vadesi dolmuş ondan dolayı kart hata veriyor. Sayaç değişecek dediler madem böyle bir şey var birkaç gün önceden haber verirsiniz bizde ona göre tedbir alırız bir de 661 TL Nakit ® para isteniyor o parada peşin var mı yok mu hiç soran yok taksit olayı yok hapsini yaptık. Mesaj atmışlar şu saatte eve ® kontrole geleceğiz bende eşimde çalışıyoruz. Evde kimse yok diye gazı kesip gitmişler böyle sorumsuzluk olamaz. Randevu dediğin haberleşilerek olunur. Siz randevu değil emri vaki yapıyorsunuz. Yetmemiş gibi bu soğukta gazı kesiyorsunuz

Başkent Doğalgaz Logo
Başkent Doğalgaz20 Ocak 15:52

Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

Başkent Doğalgaz Logo
Başkent Doğalgaz21 Ocak 10:47

Değerli Abonemiz; 10865418 tüketim noktasına ait 18/01/2021 tarihinde 100004544272 sözleşme numaralı abonelik işlemleriniz adınıza yapılmıştır. Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğinin 38 inci maddesinde "İlk abonelikten sonra aynı adreste yapılacak tüm yeni abonelik işlemlerinde ise; doğal gazın kullanıma açılması iç tesisatın dağıtım şirketi veya kendi adına çalışan sertifikalı şirketlerce abonelik sözleşmesinin imzalanmasından itibaren 5 gün içinde kontrol edilmesinden sonra yapılır. Yapılacak kontrol neticesinde, tesisatın uygun bulunmaması halinde, dağıtım şirketinin önerisi doğrultusunda tesisata ilişkin eksiklikler sertifikalı firmalar tarafından giderilerek tesisat mevzuata uygun hale getirilir. Bu durumda tesisatı uygun hale getiren sertifikalı firma tarafından dağıtım şirketine yapılacak başvurudan sonra tesisat 5 iş günü içinde kontrol edilir ve doğal gaz kullanıma açılır." hükmü bulunmaktadır. Bordro sözleşme esnasında tesisat kontrolünün yapılacağı bilgilendirmesi yapılmış ve tarafınıza kontrol randevu bilgilendirme SMS sisteme kayıtlı cep telefonunuza gönderilmiştir 19/01/2021 tarihinde adresinizde sayaç değişimi yapılmıştır. 20/01/2021 tarihinde bildirilen zamanda adresinizde yapılması planlanan tesisat kontrolü adreste bulunulmaması sebebiyle olumsuz olarak sonuçlanmış ve doğal gaz arzınız durdurulmuştur. 21/01/2021 tarihinde adresinizde 11:00-13:00 saatleri arasında tesisat kontrolünüz sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla BAŞKENTGAZ

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler