07 Ekim 2017
#9670329

Başkent Doğalgaz Açmaya Belirttiği Saatin Öncesinde Gelip Bizi 4 Gün Boyunca Mağdur Etmesi!

Başkent Doğalgaz'dan gelen SMS üzerine yeni kiraladığım evin gazinin açılması üzerine evime bugün 7 Ekim Cumartesi saat 16:45'te geldim. Kapının üzerinde geldik ama evde yoktunuz yazısı bulunmaktaydı. Halbuki SMS'te saat 17-19 arasında ekibin geleceği yazmaktaydı. Saat 16:54 de çağrı merkezini aradım ve durumu anlatmama rağmen bana yeni randevu verip salı günü en erken olarak doğalgazımın açılacağı belirtiliyor. Bu nasıl bir hizmet anlayışıdır? Ben 3 gün boyunca işini doğru yapmayan bir teknik eleman yüzünden evimde duş alamayacağım ve de yemek pişiremeyeceğim. Bunun karşılığında ise, çağrı merkezindeki ekip sadece şikayet oluşturabileceğini ve bunun dışında yardımcı olamayacağını dile getiriyor. Teknik ekibin numarasını istedim vermiyorlar. Ben kime ileteceğim bu durumu? Böyle bir saçmalık olabilir mi? Sizin vaktinde eve gelmemenizin ceremesini ben mi çekeceğim?

Omer Omer 1.151 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi09 Ekim 2017

    Sayın Abonemiz; Söz konusu talebinizle ilgili olarak 10019372 tüketim noktasına ait 07/10/2017 tarihinde 17:00-19:00 saatleri arasında adresinizde yapılması planlanan iç tesisat kontrolü, adreste bulunulmaması sebebiyle olumsuz sonuçlanmış ve söz konusu adresin, Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğinin 43 üncü maddesinin beşinci fıkrası “Güvenlik açısından tehlike arz eden durumlarda, müşteri veya inceleme yapılan yerde ikamet eden kişinin izni ile sayaçtan sonraki doğal gaz tesisatını kontrol edebilir. İzin alınamaması halinde, dağıtım şirketi tehlike giderilinceye kadar müşterinin doğal gazını keser” hükmü gereğince doğal gaz arzınız durdurulmuştur 09/10/2017 tarihinde 17:00-19:00 saatleri arasında tesisat kontrolünüz tekrar gerçekleştirilecektir. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla BAŞKENTGAZ

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi09 Ekim 2017

    Sayın Abonemiz; Söz konusu talebinizle ilgili olarak tesisat kontrol randevunuz 09.10.2017 tarihinde saat 18:00:00 olacak şekilde oluşturulmuştur. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla BAŞKENTGAZ

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi09 Ekim 2017

    Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

Ziyaretçi Yorumları