Toplam çözüm sayısı
..
Başkent Doğalgaz ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Başkent Doğalgaz Aboneyi Tekrar Abone Yapıp Mağdur Ediyorlar

4604görüntüleme
Harun
Harun 18 Ekim 2020 18:43

75 yaşındaki annemin doğalgaz sayacı pil yok uyarısı verdi. 0850 ile başlayan hattı aradım sayacınızın 20 yıllık ömrü dolmuş hiçbir işlem yapamayız, gidin tekrar abone olun saati değiştirelim yoksa gaz alamazsınız dediler. Annemin aboneliği 2016 yılına ait yani 4 senelik, hem 4 senelik aboneye 22 yıllık saat kullandırıyorlar hem de tekrar abonelik yapıp para istiyorlar. Bir de abone olurken gördük ki kartlı sayaç kullanmamıza rağmen 260 TL fatura borcumuz çıktı. Durup dururken 860 liraya abone olmamıza rağmen tekrar abone olduk.  

Başkent Doğalgaz Logo
Başkent Doğalgaz19 Ekim 2020 19:35

Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

Başkent Doğalgaz Logo
Başkent Doğalgaz20 Ekim 2020 15:59

Değerli Abonemiz, 14 yılını tamamlamış arızalı ve her halükarda 20 yılını tamamlamış eski ön ödemeli elektronik sayaçların, Doğal Gaz Dağıtım Sektörü Bağlantı ve Hizmet Bedellerine İlişkin Usul ve Esasların "Sayaçların değişimi" başlıklı 11 inci maddesinin üçüncü fıkrasında yer alan "Dağıtım şirketi tarafından müşteri talebi olmaksızın; teknik arıza sebebiyle kullanılamaz durumda olan sayaçlar için 14 (ondört) yılını doldurmuş olmak, diğer hallerde ise 20 (yirmi) yılını doldurmuş olmak kaydıyla; mekanik sayaç ön ödemeli veya mekanik sayaçla ya da ön ödemeli sayaç mekanik veya ön ödemeli sayaçla değiştirilebilir. Bu kapsamda dağıtım şirketi tarafından ilgili müşterilerden sayaç ve sayaç değişim bedeli alınmaz" hükmüne uygun olarak mekanik sayaçlarla değişimi sağlanmaktadır. Mekanik sayaç aboneliğe ilişkin alınan güvence bedeli, Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğinin 39 uncu maddesinde yer alan "Dağıtım şirketi, alacaklarını garanti altına alabilmek amacıyla, mekanik sayaç kullanan abonelerden abonelik sözleşmesinin imzalanması sırasında bir defaya mahsus olmak üzere güvence bedeli alabilir." hükmü gereği ve 06/12/2018 tarih ve 8229 sayılı Kurul Kararı doğrultusunda tahsil edilmekte olup, doğal gaz aboneliği sona erdirildiği takdirde TÜFE ile güncellenerek abonelerimize iade edilmektedir. 2020 yılı müşteri hizmetleri tarife yönetmeliğine göre; Kombi +ocak depozito bedeli 599.33 TL. Şofben + ocak depozito bedeli 91,46TL. Ocak depozito bedeli 31,10 TL ‘dir. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla BAŞKENTGAZ

Harun
Harun20 Ekim 2020 18:04

Ben 4 yıllık aboneyim ve bana 22 yıllık sayaç kullandıran da sizsiniz. Aboneyim zaten ve sayacımı değiştirmek için tekrar abonelik istiyorsunuz. Bu resmen kılıfına uydurulmuş resmi soygun. Ölmediğimiz sürece bu sayacı her halükarda kullanacağız ve siz o adını güvence bedeli koyduğunuz parayı hiçbir zaman ödemeyeceksiniz. Haram olsun.

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Kiracıyım, ev sahibimin üzerine olan kartlı gaz sayacı arıza nedeni ile değiştirildi ve üzerime almak zorunda kaldım. Ancak değişimden önce karta yüklediğim 400 TL'nin iadesi için su ve elektrik faturaları isteniyor. Anlamıyorum ikamete göre sayaç değişiyor ama su ve elektrik faturası gaz iade edile...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

10000 ** 66012 numaralı kartlı Başkent Doğalgaz abonesiyim. Son zamanlar aldığımız gaz miktarlarından fiyat fark tutarı vb... İsimler altında para kesintileri yapılıyor. En son da kartlı sayacıma fatura kesildi kartlı sayaç. Açıklama tenzilat/ilave. Neymiş efendim bir önceki ay almış olduğum gaz bir...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

26.08.2021 tarihinde gaz almaya Gazmatik'e gittim. Kartı taktım ve karşıma hemen sayacınız 20 yıllık gaz alamazsınız sayaç değişimi notu çıktı. Ne yapmamız gerekiyor? Bu konuda daha önce herhangi bir tebliğ almış değiliz acil bir çözüm rica ediyoruz.

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ağustos 22:22

15.06.2021 tarihinde kartlı doğalgaz sayacım faturalı sayaç ile değiştirilmiştir. 15.06.2021 tarihinde kartlı sayacını Başkent Doğalgaz söküp götürdüğünde 16 metreküp gaz vardı ve sayacını aktif çalışıyordu. Bu gazın parasını alacağımızı düşünürken başkent gaz 3 ay sonra mesaj gönderdi mesaj şudur. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ağustos 01:19

Hem kartlı dolum yapıyoruz hem de doğalgaz faturası geliyor. Aynı sözleşmeye o zaman ben ne anladım kartlı doğalgaz kullanımdan neymiş efendim arada ki fiyat farkını alıyorlarmış bu politikadan gerçekten rahatsız oluyorum. Şikayetçiyim ya o zaman benim sayacı mı normal faturalı yapın kartsız olmasın...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Temmuz 14:18

Boruya zarar verme. Merhaba 1000******82 numaralı abonenizim. Kartlı sayaçtan faturalı sayaca geçerken kartlı sayacın sökümü esnasında sayacın hemen 1 -2 cm. Üzerinde bulunan boruya sökerken sorumlu personeliniz zarar vermiştir. Faturalı sayacı takmaya gelen personeliniz kaçak olduğunu borunun deği...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Temmuz 23:32

Bizim dogalgaz saati kartlıydı biz taşındık kiracı oturdu sayacı gelip değiştirmişler. Faturalıya geçirmişler kiracıda gitti üstüne aldı. Üstüne alırken borç falan var dememişler kiracı üstüne aldı. Bu ay fatura 650 TL gelmiş kiracımız başkent doğal gaza gitmiş kartlı sayacınız eksiye girmiş demişle...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Temmuz 15:21

Başkent Doğalgaz kartlı sayacımızı arıza sebebiyle değiştirmiştir. Pandemi nedeniyle17.11.2020 15.03.2021 tarihleri arasında şehir dışında ikamet ettik. 30.12.2020 21.02.2021 tarihler arasında 1000****6709nolu sayaca 555.02 TL borç çıkartıldı. Ücretin geri iadesini talep ediyorum. Elimde konutuma ai...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Temmuz 17:52

Ankara Dikmen`de ikamet etmekteyiz. Ön ödemeli (kartlı) doğalgaz sayacı kullanıyorum. İlk aboneliğimiz sırasında depozito vererek doğalgaz sayacını kendim almıştım. Dün doğalgaz almaya gittiğimde otomatın verdiği cevap sayaç 20 yılı aştığı için gaz alamazsınız yazıyordu. Başkent Doğalgaz ı aradığımd...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Temmuz 15:53

Kartlı sayacımın 20 yılı dolduğu için değişmesi gerektiğini söylüyorlar. Halbuki benim abonelik tarihi 12.08.2003 daha günü dolmadı. Karta gaz dolumu yapamıyorum. Yeni faturalı sisteme geçiş için 660 TL. Güvence bedeli altında ücret isteniyor. Ben eski aboneyim. Tekrardan neden ücret talep ediliyor....