Başkent Doğalgaz Aboneyi Tekrar Abone Yapıp Mağdur Ediyorlar

Harun Harun18 Ekim 18:43

75 yaşındaki annemin doğalgaz sayacı pil yok uyarısı verdi. 0850 ile başlayan hattı aradım sayacınızın 20 yıllık ömrü dolmuş hiçbir işlem yapamayız, gidin tekrar abone olun saati değiştirelim yoksa gaz alamazsınız dediler. Annemin aboneliği 2016 yılına ait yani 4 senelik, hem 4 senelik aboneye 22 yıllık saat kullandırıyorlar hem de tekrar abonelik yapıp para istiyorlar. Bir de abone olurken gördük ki kartlı sayaç kullanmamıza rağmen 260 TL fatura borcumuz çıktı. Durup dururken 860 liraya abone olmamıza rağmen tekrar abone olduk.  

Cevaplar

profile-icon Harun 20 Ekim 18:04

Ben 4 yıllık aboneyim ve bana 22 yıllık sayaç kullandıran da sizsiniz. Aboneyim zaten ve sayacımı değiştirmek için tekrar abonelik istiyorsunuz. Bu resmen kılıfına uydurulmuş resmi soygun. Ölmediğimiz sürece bu sayacı her halükarda kullanacağız ve siz o adını güvence bedeli koyduğunuz parayı hiçbir zaman ödemeyeceksiniz. Haram olsun.

Başkent Doğalgaz Logo Başkent Doğalgaz 20 Ekim 15:59

Değerli Abonemiz, 14 yılını tamamlamış arızalı ve her halükarda 20 yılını tamamlamış eski ön ödemeli elektronik sayaçların, Doğal Gaz Dağıtım Sektörü Bağlantı ve Hizmet Bedellerine İlişkin Usul ve Esasların "Sayaçların değişimi" başlıklı 11 inci maddesinin üçüncü fıkrasında yer alan "Dağıtım şirketi tarafından müşteri talebi olmaksızın; teknik arıza sebebiyle kullanılamaz durumda olan sayaçlar için 14 (ondört) yılını doldurmuş olmak, diğer hallerde ise 20 (yirmi) yılını doldurmuş olmak kaydıyla; mekanik sayaç ön ödemeli veya mekanik sayaçla ya da ön ödemeli sayaç mekanik veya ön ödemeli sayaçla değiştirilebilir. Bu kapsamda dağıtım şirketi tarafından ilgili müşterilerden sayaç ve sayaç değişim bedeli alınmaz" hükmüne uygun olarak mekanik sayaçlarla değişimi sağlanmaktadır. Mekanik sayaç aboneliğe ilişkin alınan güvence bedeli, Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğinin 39 uncu maddesinde yer alan "Dağıtım şirketi, alacaklarını garanti altına alabilmek amacıyla, mekanik sayaç kullanan abonelerden abonelik sözleşmesinin imzalanması sırasında bir defaya mahsus olmak üzere güvence bedeli alabilir." hükmü gereği ve 06/12/2018 tarih ve 8229 sayılı Kurul Kararı doğrultusunda tahsil edilmekte olup, doğal gaz aboneliği sona erdirildiği takdirde TÜFE ile güncellenerek abonelerimize iade edilmektedir. 2020 yılı müşteri hizmetleri tarife yönetmeliğine göre; Kombi +ocak depozito bedeli 599.33 TL. Şofben + ocak depozito bedeli 91,46TL. Ocak depozito bedeli 31,10 TL ‘dir. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla BAŞKENTGAZ

Başkent Doğalgaz Logo Başkent Doğalgaz 19 Ekim 19:35

Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler