19 Eylül
#12636143

Başkent Doğalgaz Abonelik İşlemi Sorunları!

Başkent Doğalgaz kurumundan doğalgaz açtırmak için abonelik aldım. Ben polis memuruyum çalışma saatlerim yoğun olması nedeniyle evde olamıyorum 19/09/2019 tarihinde saat 15:00 17:00 arasında geleceklerini söylediler ve ben o saatte evde olmama rağmen kendi verdikleri randevu saatinde doğalgaz açmak için gelmediler müşteri hizmetlerini aradığımda ise gelemeyeceklerini ve bilgi vermeyi unuttuklarını kendileri söyledi. Ben her zaman evde olamıyorum yine randevu verecekler kafalarına göre ve gelmeyecekler. Sözünde durmaya davet ediyorum.

Yasin Yasin 1.139 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi27 Eylül

    Değerli Abonemiz; 10671086 tüketim noktasına ait 17/09/2019 tarihinde 100004037948 sözleşme numaralı abonelik işlemleriniz adınıza yapılmıştır. Sonraki aboneliklerde, Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği 38 inci maddesi ‘‘İlk abonelikten sonra aynı adreste yapılacak tüm yeni abonelik işlemlerinde ise; doğal gazın kullanıma açılması iç tesisatın dağıtım şirketi veya kendi adına çalışan sertifikalı şirketlerce kontrol edilmesinden sonra yapılır.’’ hükmü gereğince, doğal gaz kullanım sözleşmesi imzalanmasından sonra tesisat kontrolü yapılmaktadır. Bordro sözleşme esnasında tesisat kontrolünün yapılacağı bilgilendirmesi yapılmış ve tarafınıza kontrol randevu bilgilendirme SMS sisteme kayıtlı cep telefonunuza atılmıştır. 19/09/2019 tarihinde adresinizde yapılması planlanan tesisat kontrolü adreste bulunulmaması sebebiyle olumsuz olarak sonuçlanmış ve doğal gaz arzınız sağlanamamıştır. 21/09/2019 tarihinde adresinizde yapılan tesisat kontrolü CİHAZ TESİSATA BAĞLI DEĞİL ret sebebiyle olumsuz olarak sonuçlanmış ve doğal gaz arzınız sağlanamamıştır. 24/09/2019 tarihinde adresinizde yapılması planlanan tesisat kontrolü adreste bulunulmaması sebebiyle olumsuz olarak sonuçlanmış ve doğal gaz arzınız sağlanamamıştır. 26/09/2019 tarihinde adresinizde 17:00-19:00 saatleri arasında tesisat kontrolünüz sağlanacaktır. İlgili şikayetinize istinaden ekip gerekli şekilde uyarılmış ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi20 Eylül

    Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

Ziyaretçi Yorumları