20 Eylül
#12642354

Başkent Doğalgaz 15 Gündür Açılmayan Dogalgaz

9.9.2019 Abonelik başvurusu yaptım 11.9.2019 tarihinde kontrole geldiler gaz kaçağı yok dediler ama ocak olmadığı için açmadılar daha sonra 17.09.2019 tarihinde bir daha geldiler ocağınızı bağlamamışsınız dediler sadece fırına takılacaktı 2 Sn. İş daha sonra 19.09.2019 tarihinde geldiler hiçbir yeri kontrol etmeden cihazı takip kaçak var deyip gittiler nerede kaçak olduğunu bile söylemediler. Usta çağırıp 350 TL istediğiniz gibi onarım parasını ödedim ve tekrar oluşturdum 19.09.2019 tarihinde müşteri hizmetleri 20.09.2019 tarihinde geleceklerini söylediler fakat gelen olmadı. Tekrar aradığımda randevu oluşturulmamış dediler ve 24'ünde geleceklerini söylediler 15 gündür doğal gazımı açamıyorum ve psikolojik yönden fiziki yönden beni çok fazla mağdur ettiniz.

Ekrem Ekrem 1.938 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi24 Eylül

    Değerli Abonemiz; 10133611 tüketim noktasına ait 09/09/2019 tarihinde 100004026561 sözleşme numaralı abonelik işlemleriniz adınıza yapılmıştır. Sonraki aboneliklerde, Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği 38 inci maddesi ‘‘İlk abonelikten sonra aynı adreste yapılacak tüm yeni abonelik işlemlerinde ise; doğal gazın kullanıma açılması iç tesisatın dağıtım şirketi veya kendi adına çalışan sertifikalı şirketlerce kontrol edilmesinden sonra yapılır.’’ hükmü gereğince, doğal gaz kullanım sözleşmesi imzalanmasından sonra tesisat kontrolü yapılmaktadır. Bordro sözleşme esnasında tesisat kontrolünün yapılacağı bilgilendirmesi yapılmış ve tarafınıza kontrol randevu bilgilendirme SMS sisteme kayıtlı cep telefonunuza atılmıştır. 11/09/2019 tarihinde adresinizde yapılan tesisat kontrolü CİHAZ TESİSATA BAĞLI DEĞİL ret sebebiyle olumsuz olarak sonuçlanmış ve doğal gaz arzınız sağlanamamıştır. 17/09/2019 tarihinde adresinizde yapılan tesisat kontrolü CİHAZ TESİSATA BAĞLI DEĞİL ret sebebiyle olumsuz olarak sonuçlanmış ve doğal gaz arzınız sağlanamamıştır. 19/09/2019 tarihinde adresinizde yapılan tesisat kontrolü DOĞALGAZ SIZDIRMAZLIK TESTI OLUMSUZ ret sebebiyle olumsuz olarak sonuçlanmış ve doğal gaz arzınız sağlanamamıştır. 20/09/2019 tarihindeki randevu talebinize istinaden 23/09/2019 tarihinde adresinizde yapılan tesisat kontrolü olumlu olarak sonuçlanmış ve doğal gaz arzınız sağlanmıştır. 4646 sayılı Doğal Gaz Piyasası Kanununun 5 inci maddesinde "Doğal gazla ilgili herhangi bir yapım ve hizmet faaliyeti, sertifika sahibi olmayan kişiler tarafından gerçekleştirilemez.” hükmü, Doğal Gaz Piyasası İç Tesisat Yönetmeliğinin 6 ncı maddesinde ise "Müşteri, iç tesisatı veya mevcut iç tesisatta yapılacak tadilatı, bedeli karşılığında sertifika sahibine projelendirir, inşa ettirir." ifadesi yer almaktadır. Bu hükümler doğrultusunda müşterilerimiz iç tesisata yapılacak müdahalelerin sertifikalı firmalar tarafından yapılması gerektiği hususlarında bilgilendirilmektedir. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi22 Eylül

    Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

Ziyaretçi Yorumları