Görünüm          
78 şikayet listeleniyor

100003938*** sözleşme hesap numarası ile doğalgaz abonesiyim 07.02.202 tarihli fatura 407 m3 kullanıldığı belirtilmiş olup tutarı 737,00 TL  olarak belirtilmektedir. Okulların tatil olmasıyla ailemin de evde olmadığı ve neredeyse toplamda 1 hafta kapalı olan kombi cihazına rağmen bu tüketim ve fatur...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

100004076976 numaralı doğalgaz abonesiyim, aralık ayında faturam 478 TL gelmiştir, evde 2 kişiyiz, kombi derecesi hiç değişmediği sabit olduğu halde Ocak ayı faturam 657 TL olarak yansıtılmıştır. 50 derecede sabit olarak kullanılan gaz nasıl oluyor da 180 TL fazla olarak faturama yansıtılıyor.Devamını oku

1000004**17 numaralı abonelikte şahsım adına gelen fatura ücreti 393 TL'dir. Evim merkezi ısıtma olup şu ana kadar ki sene içerisinde herhangi bir şekilde bu kadar yüksek fatura gelmemiştir. Fatura otomatik ödeme olduğundan dolayı ödenmiştir. Ancak kesinlikle bir hata söz konusudur. Merkezi ısıtma i...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Tebliğ tarihi 16.01.2020 son ödeme tarihi 27.01.2020 tarihli Başkent Doğalgaz fatura itirazı hangi kuruma nasıl yapacağız? Normalden 2 kat daha fazla faturamız geldi. Her ay 600 TL üzerine çıkmayan fatura bu ay 1144 TL geldi. Abone numarasını buraya yazarak fatura itirazı gerçekleşiyor mu?Devamını oku

  • - Görüntüleme

Son iki faturamda normalden çok daha yüksek ücretler ödedim. Sayacımın arızalı olduğundan şüpheleniyorum. Kontrolünün yapılması talep ediyorum. Abone numarası: 10000**** telefon aracılığıyla ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Abone no.: 1000*****8 olan doğal gazım geçen ay 8 petek yandı ve 530 TL geldi bu ay sadece 2 petek yandı. İşi ayarı aynı olmasına rağmen 426 lira geldi. Bu ne demek oluyor bu yanlış düzeltildi. Hem soğuktan dönüp hem de bu kadar fatura mi ödeyeceğiz bu yanlışlık düzeltilsin.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

09.12.2019'da yeni evime taşınır taşınmaz sayacın resmini çekerek abone olmaya gittim. Sayaç endeksi 11.471'di. O gün abone olamadım bir gün sonra tekrar gittim 10.12.2019'da yani. Abone oldum 14.12.2019 da saati okuyan arkadaşlar gelip okumuşlar. Faturada yazan rakamları yazıyorum şimdi. İlk okuma...Devamını oku

  • - Görüntüleme

100004144*** sözleşme hesap numaralı aboneliğime 5 günlük kullanım sonucu 430 TL fatura gelmiş bulunmaktadır. Bu süre zarfında kombi en düşük ayarda çalışmıştır. Bu kadar gaz kullanmış olmam mümkün değildir. Faturamın tekrar incelenmesini istiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

20/12/2019 tarihinde 10000******42 sözleşme hesap numaralı aboneliğime gelen doğalgaz faturası 458,00 TL'dir, ilk okuma ile son okuma arası 36 günde sadece 23 gün aktif olarak (yeni taşınma sebebiyle) sadece 18.30 sonraları kullanılan doğal gazın bu kadar yüksek gelmesini kabul etmemekle itiraz etme...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Başkent Doğalgaz Ankara Elmadağ'da oturmaktayım 1000038***6 numaralı aboneliğime son 2 aydır doğalgaz faturam çok yüksek geliyor kombiyi max 38 derecede açmama rağmen geçen ay 397 TL ve bu ay da hiçbir değişiklik yapmamama rağmen 665 TL fatura geldi bu durumun acilen çözülmesini talep ediyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

1 ay önce Başkent Doğalgaz tarafından abonelik ev sahibine ait olduğu İçin gazımız kesilmiştir. Bunun üzerine 542 TL para ödeyerek aboneliği üzerimize aldık. Gelip eski ön ödemeli sayacı söküp yerine yeni faturalı sayacı taktılar. Fakat bizim ön ödemeli sayaç içinde yaklaşık 100 TL ‘ lik gazımız var...Devamını oku

  • - Görüntüleme

100*****26 Sözleşme hesap numarası ile doğalgaz abonesiyim. 08.10.2019 tarihli fatura ile tarafıma 538.00- TL olarak yansıtılmıştır. İncelediğim faturada 510.00 TL güvence bedeli alınmış olduğunu gördüm ancak ben yeni doğalgaz abonesi değilim. Ocak kullanımından dolayı zaten doğal gaza bağlı fatura ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

100002**5358 sözleşme hesap numarası ile doğal gaz abonesiyim .19.07.2019 tarihli faturada 111 M3 doğal gaz kullanımı okunmuş olup 147.00 TL olarak belirtilmiştir fatura ödenmiş olup tüketimi yanlış yazıldığı tespit edilmiştir dairem merkez sistem olmasından sadece ocak ve duşta kullanılmaktadır ve ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Faturamı ödedim gaz açılımı yapılmıyor. Bildirmeme rağmen yok mu yetkili ya da ilgilenen 1000 ** 2770 abone numaram. Müşteri temsilcileriniz baştan savma iş yapıyorlar. Bu nasıl işlem takip etme? İnsanları böyle mağdur etmeye hakkınız var mı? Ödeme noktası bile müşteri hizmetlerini aradı sorun çözül...Devamını oku

  • - Görüntüleme

100002*** Sözleşme hesap numarası ile doğalgaz abonesiyim 10.06.2019 tarihli fatura 113 m3 kullanıldığı belirtilmiş olup tutarı 151,00- TL olarak belirtilmektedir. Mevsimsel hava sıcaklığı kombi kullanımını gerektirmediği halde abone olarak bu tutarda doğalgaz kullanmamın mümkün olmadığını düşünüyor...Devamını oku

  • - Görüntüleme

27.02.2019 tarihli ve 1611 numaralı şikayetli gaz sayacı muayene raporunda sayacın 04.02.2019 tarihinde şikayet üzerine Başkent Doğalgaz yetkilileri tarafından söküldüğü ve 20.02.2019 tarihinde muayene edildiği, sayacın ekran bilgilerinin karışık olduğu, tüketim bilgilerinin alınamadığı ve sayaçtan ...Devamını oku

  • - Görüntüleme