27 Nisan

Başkent Doğalgaz Usulsüz Kullanım Başlıklı Haksızlık!

2016 Eylül ayında kiracı olarak taşındığım evime hemen doğalgaz aboneliğini aldım. Evden çıkan kiracı aboneliğini kapatmamış olduğundan sayaç açıktı ve bende kullanmaya devam ettim. Aylar sonra öğrendim ki iç tesisat denetimi yapılması gerekiyormuş. Sayaç, sözde ilk gün mühürlenmiş ama ben mühür falan görmedim, fotoğraf yalan. Gazım kesilmedi görmedim. Zaten kesilmiş olsaydı Nisan 2017'de 30 TL faturamda gaz açma kapama bedeli faturama yansımazdı. Sonra arkadaşlar geldi ve 40 yerden havalandırmalı bir kanadı eksik olan cam balkonumda menfez açılması gerekiyor deyip gitmişler. Mesai içinde kontrole gelmeyin evde kimse yok diyorum takan yok. Derdimizi anlatmaya çalışıyoruz muhatap bulamıyoruz. Bana gelen faturaları ödüyorum meğerse ceza ödüyormuşum. 2 usulsüz KB ceza ve 1 açma kapama bedelinin iadesini talep ediyorum. Bunun peşini bırakmayacağım. BİMER ve mahkemeye başvuracağım.

Mahir 1.315 Okunma

Cevaplar

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi17 Mayıs

    Sayın Abonemiz; Söz konusu talebinizle ilgili olarak 28.09.2016 tarihinde kendi adınıza sözleşme yapmış olup gaz açımı yapılmadan kullanım gerçekleştirdiğiniz için 28.02.2017 tarihinde usulsüz kullanımdan mühürleme yapılmıştır. 24.03.2017 tarihinde yapılan okuma işleminde tüketime devam ettiği görülmüş olup usulsüz kullanım bedeli yansıtılmış olup 28.03.2017 tarihinde tekrar usulsüz kullanımdan mühürleme yapılmıştır.25.04.2017 tarihinde yapılan okuma işleminde yine tüketimin devam ettiği görülmüş ve usulsüz kullanım bedeli yansıtılarak 26.04.2017 tarihinde usulsüz kullanımdan mühürleme işlemi yapılmıştır. Gaz açımı 27.04.2017 tarihinde bordro kontrol personelimiz tarafından yapılmıştır. Toplamda 3 kez usulsüz kullanım tespiti yapılan ve 3 kez sayacı bu nedenle mühürlenen abonemize yansıtılan 2 adet usulsüz kullanım bedeli ve 2 adet açma-kapama bedeli doğrudur ve haklı olarak yansıtılmıştır. Tesisat kontrol aşamalarında ise yapılan işlem ve tespitler; - 29/09/2016 tarihinde söz konusu adreste yapılması planlanan iç tesisat kontrolü, adreste bulunulmaması sebebiyle olumsuz sonuçlanmış ve söz konusu adresin, Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğinin 43 üncü maddesinin beşinci fıkrası “Güvenlik açısından tehlike arz eden durumlarda, müşteri veya inceleme yapılan yerde ikamet eden kişinin izni ile sayaçtan sonraki doğal gaz tesisatını kontrol edebilir. İzin alınamaması halinde, dağıtım şirketi tehlike giderilinceye kadar müşterinin doğal gazını keser” hükmü gereğince doğal gaz arzınız durdurulmuştur.(sayaç endeksi 245 m3) -27/12/2017 tarihinde söz konusu adreste yapılması planlanan iç tesisat kontrolü, adreste bulunulmaması sebebiyle olumsuz sonuçlanmış gaz arzınız sağlanmamıştır. (sayaç endeksi 268m3) - 29/12/2016 tarihinde tesisat kontrolünüz menfez eksikliği sebebiyle olumsuz olarak gerçekleşmiş süre verilmiştir.(sayaç endeksi 268 m3) -27/01/2017 tarihinde söz konusu adreste yapılması planlanan iç tesisat kontrolü, adreste bulunulmaması sebebiyle olumsuz sonuçlanmış ve söz konusu adresin, Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğinin 43 üncü maddesinin beşinci fıkrası “Güvenlik açısından tehlike arz eden durumlarda, müşteri veya inceleme yapılan yerde ikamet eden kişinin izni ile sayaçtan sonraki doğal gaz tesisatını kontrol edebilir. İzin alınamaması halinde, dağıtım şirketi tehlike giderilinceye kadar müşterinin doğal gazını keser” hükmü gereğince doğal gaz arzınız durdurulmuştur.(sayaç endeksi 273 m3) -08/03/2017 tarihinde yapılan tesisat kontrolünüz menfez eksikliği sebebiyle olumsuz olarak gerçekleşmiş doğalgaz hizmet durdurulmuştur. -26/04/2017 tarihinde yapılan tesisat kontrolünüz menfez eksikliği sebebiyle olumsuz olarak gerçekleşmiş doğalgaz hizmet durdurulmuştur.( sayaç endeksi 290 m3) -27/04/2017 tarihinde yapılan tesisat kontrolünüz olumlu olarak sonuçlanmış gaz arzınız sağlanmıştır.(sayaç endeksi 291 m3) Tesisat onayı gerçekleşmeden gaz kullanımı olması nedeniyle; Doğalgaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği Madde 53 gereğince faturanıza usulsüz doğal gaz kullanım bedeli tahakkuk ettirilmiştir. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla BAŞKENTGAZ

  • Mahir 16 Mayıs

    Bu firma hırsız, kan emici, elindeki yetkiyi suistimal ediyor. 148₺ çıkan usulsüz kullanım bedeli ve açma kapama faturasını ödemeye gidiyorum 182₺ tahsil ediyorlar. Gaz kesmeden aynı ay 2 tane açma kapama bedeli yansıtılıyor. Açıktan ve faturalandırmadan ekleme yapıyorlar. Ankara lılar, faturalarınızı ve tahsilatlarınızı kontrol edin. Fatura başka tahsilat başka.

  • Mahir 08 Mayıs

    Sorun fatura değil. Borcum olmadan yansıtılan 2 adet usulsüz kullanım cezası ve gaz kasme bedeli. 50₺ lik gaz kullanımım var 210₺ lik ceza.

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi05 Mayıs

    Sayın Abonemiz; Söz konusu talebinizle ilgili olarak 100003175458 sözleşme numaralı aboneliğe ait açma kapama bedeli ; 28/03/2017 tarihinde 15:11:38 saat itibari ile ve 26/04/2017 tarihinde 14:14:41 saat itibari ile gaz arzının devam etmemesi adına mühürlenmiş olup Mevzuat ta geçen ilgili 44.Madde’nin b bendine istinaden “Müşterinin; faturasını son ödeme tarihinden itibaren on beş gün içerisinde ödememesi halinde en az üç gün önceden haber verilmek suretiyle,[1]“ gaz arzınız durdurulur ve tarafınıza açma-kapama bedeli tahakkuk edilir. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla BAŞKENTGAZ

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi28 Nisan

    Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön