19 Ekim 2016

Başkent Doğalgaz Tesisat Kontrolü Randevusuna Uymadı...

18.10.2016 tarihinde tesisat kontrolünüzü yapacağız diye 1 gün öncesinden mesaj gönderdi fakat herhangi bir saat aralığı olmadığı için hangi saatte geleceklerini bilmediğimden dolayı sabah erken olan bir işimi halledip iş yerime öyle geçeyim diye plan yaptım. Tesisatımızı yapan firma ve başkent doğal gazın muayene memuru kontrole çıktıklarında tarafıma ulaşıp geliyoruz dediler, bende dışarıda olduğumu 1 saate kadar geleceğimi söyledim onlarda diğer kontrolleri yapıp size geliriz o zaman dediler fakat daha 1 saat olmadan beni aradılar geldik yoksunuz biz gidiyoruz dediler ibenimde 10 dk yolum kalmıştı varmama 10 dk bekleyin varmak üzereyim dememe rağmen beklemeden gitmişler. Ayrıca ceza geleceğini söylediler. Hem bir hafta daha onların kontrole gelmesini bekleyeceğim gaz kullanmadan hem de bana ceza keseceklermiş. Randevu için tarih ve saat verseler uymasak haklılar ama bu şekilde değil.

Emre 1.498 Okunma

Cevaplar

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi20 Ekim 2016

    Sayın Abonemiz, Söz konusu talebinize ilişkin,Doğalgaz iç tesisat kontrolünde yoğunluğun yaşandığı şu günlerde ekiplerimiz abonelerimize kesintisiz hizmet verebilmek için özverili bir şekilde çalışmalarına devam etmektedir. Muayeneye çıkan ekiplerimiz projeyi çizen sertifikalı firmanın personeli tarafından sertifikalı firmanın aracı ile muayene yerlerine götürülmektedir. Dolayısıyla gidilecek muayenelerin planlaması ve sıralaması sertifikalı firma tarafından yapılmaktadır ve hangi adreste saat kaçta bulunulacağı bilgisi de muayenenin yapılacağı gün sabah belli olmakta. Güzergah belirleme ve abonelere haber verilmesi firmanız sorumluluğundadır. Aynı zamanda hava koşullarındaki olumsuzluk ve trafik faktörü de göz önünde bulundurulduğu takdirde abonelere önceden bir saat vermek yerine güzergah durumuna göre 1saat yada yarım saat önceden Sertifikalı Firmanız tarafından haber verilmektedir. Ayrıca tesisat muayene tarihiniz kesinleştiği anda sistemimizde kayıtlı olan bize bildirmiş olduğunuz cep telefonuna mesaj gönderilerek bilgilendirme yapılmakta ve mesaj içeriğinde firmanızla kolay iletişim kurarak mağdur olmamanız içinde firmanızın numarası yer almaktadır. Aynı mağduriyeti tekrar yaşamamanız için bilgilendirme mesajını aldığınızda mesaj içeriğinde bulunan Sertifikalı Firmanıza ait telefon numarasını aramanızı ve firmanız ile irtibat kurmanızı önemle rica ederiz. Yapılan tesisat kontrolünde herhangi bir olumsuzluk sebebiyle tesisatınızın onay alamaması durumunda ise Başkent Doğalgaz Dağıtım A.Ş. yada Başkent Doğalgaz Personeli kullanıcıdan itiraz bedeli (Harç ücreti) adı altında para talep etmez. Firma ile kullanıcı arasında yapılan anlaşmaya göre değişiklik göstermekle beraber, tesisatın onaylanmamasından ortaya çıkan itiraz bedeli (Harç ücreti) söz konusu işi gerçekleştiren Sertifikalı Firmadan tahsil edilir ve Sertifikalı Firma sorumluluğundadır. Konu ile ilgili olarak Sertifikalı Firma yetkilileri ile görüşülmüş ve gerekli uyarılar yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi19 Ekim 2016

    Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön