28 Ekim 2016

Başkent Doğalgaz Sorun Çözmeden Yetersiz.

Doğalgaz açılma işlemi sırasında müşteri temsilcilerinin hataları yüzünden 1 hafta geç bağlandı. Sonradan benden önce ki kiracı olan aboneye uygulanmayan, fakat yeni abone olduğumdan dolayı camda menfez olması gerekiyormuş güvenlik açısından denilince itiraz etmeden yaptıralım dedik. Fakat 15 gün sonra kontrole geleceğiz taktırmadığınız takdirde doğalgaz arzınızı durduracak demeleri insanın canını sıkıyor.

Bu süreçten sonra benim şehir dışında olduğumu belirtmem, ancak Başkent Doğalgaz'dan haftada bir SMS atması "şu tarihte evde olmazsanız doğalgazınız kesilecektir". Bunun üzerine müşteri temsilcisine en az 30 dk bağlanmak için uğraş, sonra iş bilmeyen oradaki personellerle uğraş ve bunun 5 kere farklı zamanlarda olduğunu düşünün. Şikayetimi temsilciye bildirdiğimde ise kayıt almayı bile tenezzül etmiyorlar. Kaç ay geçti şikayetiniz için dönüş yapılacaktır denildi, halen cevap yok.

Süleyman 1.014 Okunma

Cevaplar

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi31 Ekim 2016

    Sayın Abonemiz, Söz konusu talebinizle ilgili olarak 11831365 tüketim noktasına ait tesisat kontrolünüz 18/06/2016 tarihinde evde bulunulmaması sebebiyle süre verilmiştir.24/06/2016 tarihinde yapılan kontrolde havalandırma menfezi olmadığınızdan tarafınıza tekrar süre verilmiştir. 19/07/2016 tarihinde evde bulunulmaması sebebiyle süre verilmiştir. 23.07.2016 tarihinde evde bulunulmaması sebebiyle süre verilmiştir. 17/08/2016 tarihinde yapılması planlanan tesisat kontrolünüz evde bulunulmaması sebebiyle gaz arzınız durdurulmuştur. 22/08/2016 tarihinde tesisat kontrolünüz yapılmış eksiklikler giderildiğinden olumlu sonuçlanmıştır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi28 Ekim 2016

    Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön