01 Kasım 2016

Başkent Doğalgaz Saygısızca Muhataplık ve Maillere Cevap Vermeme.

17 veya 18 10 2016 tarihi 14:50 sularında çağrı merkezinizden hizmet almaya çalışırken, "F****"
adındaki çalışanınız saygısızca benimle muhatap olmuştur. Ses kayıtlarından da anlaşılabilir ve özellikle dinlenmesini istiyorum. Akabinde tekrar arama yaptım ve "L****" adlı çalışanınıza ulaştım rahatsızlığımı ilettim 14:55 sularında. Şikayet kaydımın öncesinde ses kayıtlarından dikkatli incelenirse
eğer geriden ciddi rahatsızlık emareleri bariz bir şekilde duyulabilir. Bu şikayetime ait yaklaşık 25 dakikalık bağlantı sürem sonucunda herhangi bir şikayet kayıt numarasını alamadım istememe rağmen. Eğer
ilgili şikayet oluşturulması konusunda ihmal varsa "L****" bey isimli çalışanınızdan da şikayet ediyorum. Bu sürecin bütünüyle ilgili gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini istiyorum.

Mehmet 790 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 02 Kasım 2016

    "Şikayet kaydımın öncesinde ses kayıtlarından dikkatli incelenirse eğer, geriden ciddi rahatsızlık emareleri bariz bir şekilde duyulabilir. " dedim fakat kulaklık problemine odaklanılmış her nedense? (manidar geldi ama neyse, dokunul (a) mazlıklar her kurumda var demek ki.) Şikayet var sitesine tekrar teşekkür eder. İyi varsınız diyorum, iyi çalışmalar dilerim

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi01 Kasım 2016

    Sayın Abonemiz, Söz konusu talebinizle ilgili şikayete dair çağrı kayıtları dinlenmiştir. Anlık olarak kulaklık arızası yaşanmış olup iletişimde anlaşılamama durumu yaşanmıştır.Bir daha yaşanmaması adına ilgili müşteri temsilcisine bilgilendirme ve uyarılar yapılmıştır. Kasten yapılan bir durum olmayıp yaşanılmış bu durumdan dolayı tarafınızdan özür diler ilgi ve hassasiyetiniz için teşekkür ederiz. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi01 Kasım 2016

    Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön