Başkent Doğalgaz Randevu Saatine Uymama ve Doğal Gaz Kesintisi!

Fatma Bayram Ö. |

08.03.2016 tarihinde doğal gaz aboneliğini kendi adıma devrettim ve 09.03.2016 tarihinde 14:00-18:00 saatleri arasında tesisat kontrolü için gelineceğine dair bilgilendirme SMS'i aldım. 09.03.2016 tarihinde saat 14:00'te eve gittiğimde, posta kutumda evde olmadığım için doğal gazın kesildiğinde dair bir bildirimle karşılaştım. Bırakılan tebligatta geliş saatlerini bile yazmamışlar üstelik. Konuyla ilgili 2 kez Çağrı Merkezini, ayrıca 0312 584************9 numaralı telefonu arayıp, kendi hataları yüzünden mağdur edildiğimi iletmeme rağmen henüz bir sonuç alamadım.
Bir de bunun üstüne açma-kapama bedeli istemelerini dört gözle bekliyorum!

Etiketler :

Gaz Açma - Kapama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Mart
    14:36

    Değerli Müşterimiz,

    Doğalgaz Piyasası Mevzuatı Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği madde 38 ‘’İlk abonelikten sonra aynı adreste yapılacak tüm yeni abonelik işlemlerinde ise; doğal gazın kullanıma açılması iç tesisatın dağıtım şirketi veya kendi adına çalışan sertifikalı şirketlerce kontrol edilmesinden sonra yapılır.’’ gereğince, bordrolu kontrol yapılmaktadır.
    Konu ile ilgili görevli personelin savunması alınacaktır. Mühür sökme-takma ile ilgili tarafınızdan herhangi bir ücret talep edilmeyecektir.
    Bilgilerinize sunulur.

    Saygılarımızla
    BAŞKENTGAZ