16 Haziran 2016

Başkent Doğalgaz Müşteri İlişkileri Zayıflığı!

14.06.2016 tarihinde saat 13.00 de doğalgaz sayacımı üzerime almak için Toros sokaktaki merkezine gittiğim Başkent Doğalgaz banko görevlisi, isminin A..tan olduğunu söyleyen asık suratlı kişi, bana hiçbir bilgilendirme yapmadan işlemimi tamamladı. Verdiği kartı sayacıma okutup geri döndüğümde sayacımdaki doğalgazın sıfırlandığını ve eski abonenin hesabına yatacağını söylediler. A...tan isimli çalışana durumu sorduğumda, söylemediğini dahi hatırlamadığını gördüm. Sayaçtaki gaz benimdi ancak artık hesabına para yatacağından bile haberi olmayan meçhul kişinin. Bu zamanda insanlar iş bulamazken Başkent Doğalgazın sanki mecburiyetten çalışıyormuş gibi asık suratla ve sıfır müşteri memnuniyetiyle çalışan personeli olması açıkçası bu kadar kurumsal bir firmaya hiç yakışmadı.

Ferhat 263 Okunma

Cevaplar

  • Ferhat'ın Teşekkür Mesajı23 Haziran 2016

    İlginize teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi22 Haziran 2016

    Değerli Müşterimiz, Doğalgaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğinin 53. Maddesinin 1. fıkrasının (c) bendine göre, ''Müşterinin kendi adına sözleşme yapmadan daha önce aynı adreste bulunan müşteri adına doğalgaz kullanması'' usulsüz kullanımdır. Söz konusu iade abone sahibine (Mehmet A. K.) yapılabilir. Şikayetinize sebep personel konu ile ilgili uyarılmıştır. ilginiz ve hassasiyetiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla BAŞKENTGAZ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön