31 Ekim 2016

Başkent Doğalgaz Kontrol Randevusu Sorunu.

Başkent Doğalgaz abonelik değişimi sonrası kontrol randevusu 2 saat aralığı veriliyor. Açık bir durum nedeniyle bu saat aralığında evde bulunamayacağımı bu nedenle randevu saatinin değiştirilmesi için müşteri hizmetlerini arıyorum 'sistemin saatleri atadığını' söylüyorlar. Randevu saatlerini talep üzerine ertelemek ve sistemlerini iç tesisat kontrol birimi ile konuşturacak şekilde ayarlamak çok zor olmamalı. Bu sayede kontrole gelecek birim personeli ile müşteri arası iletişim bağı kurulmuş olur. Müşteri olarak kontrole kim gelecek ne zaman gelecek hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Müşteri temsilcilerine de ulaşamıyor tuhaf bir şekilde! Sistem böyle denilip duruluyor. İlave bir modül ile iç tesisat kontrol biriminin saha elemanları, sistem randevu saati taktığında kime atamış bellidir bu personele müşteri hizmetleri çalışanı ulaşır randevu saat değişikliğini iletir müşteriye de bilgi verir!

Fatih 1.466 Okunma

Cevaplar

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi31 Ekim 2016

    Sayın Abonemiz, Söz konusu talebinizle ilgili olarak konuya dair inceleme yapabilmemiz için tarafınızdan bilgi tesisat sayaç numarası almak adına 31.10.2016 tarihinde saat 10:19-10:21 arası sizi aradık fakat cevap alamadık. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi31 Ekim 2016

    Sayın Abonemiz; Konu ile ilgili detaylı bilgi ( İletişim-Tesisat - Sayaç –Sözleşme hesap numarası ) iletmeniz halinde tarafınıza yardımcı olunacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön