23 Mayıs

Başkent Doğalgaz Kartlıları İptal Ediyoruz Mecburi Deyip Futuralıya Çevirdiler.

100003305*** abone numaralı doğalgaz müşterisiyim. 5 yıldır DemirDöküm marka ve projeli kartlı sayaç kullanıcısıydım. Kartımı kaybettim ve yeni kart için Başkent Doğalgaz'a başvurdum. Bana kartlı sayaçları artık iptal ediyoruz, mecburi olarak faturalıya geçmeniz gerekiyor dediler. Bende tamam dedim, kartlı sayacımı söktüler sonra faturalı sayaç taktılar ve gazımı açtılar 1,5 ay gazı kullandım, faturası da geldi ve faturayı da ödedim. Sonra bir anda Cuma akşam eve gittim doğal gazım kesilmiş aradım 444 64 29 bir türlü ulaşamadım, pazartesi size servis göndereceğiz dediler. 4 gün sonra servis gelmiş bize haber vermediler evde kimse yoktu geri dönmüşler. 2 gün sonra geldiler projeniz yanlış değiştirin dediler. 5 yıldır kartlı kullanıyorum mecburi diye geçirip beni kandırdılar 15 gündür gazım kapalı mağdurum ne yemeğim var ne sıcak suyum bu ne biçim bir iş tüm haklarımı kullanacağım.

Emir 1.856 Okunma

Cevaplar

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi23 Mayıs

    Sayın Abonemiz; Söz konusu talebinizle ilgili 10096193 tüketim noktasına ait 06/04/2017 tarihinde 100003305754 sözleşme numaralı abonelik işlemlerinizin yapıldığı tespit edilmiştir. Bir Sonraki yapılan abonelik işlemlerinde , Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği 38 inci maddesi ‘‘İlk abonelikten sonra aynı adreste yapılacak tüm yeni abonelik işlemlerinde ise; doğal gazın kullanıma açılması iç tesisatın dağıtım şirketi veya kendi adına çalışan sertifikalı şirketlerce kontrol edilmesinden sonra yapılır.’’ hükmü gereğince, doğal gaz kullanım sözleşmesi imzalanmasından sonra tesisat kontrolü yapılmaktadır. 07/04/2017 tarihinde söz konusu adreste yapılması planlanan iç tesisat kontrolü, adreste bulunulmaması sebebiyle olumsuz sonuçlanmış ve söz konusu adresin, Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğinin 43 üncü maddesinin beşinci fıkrası “Güvenlik açısından tehlike arz eden durumlarda, müşteri veya inceleme yapılan yerde ikamet eden kişinin izni ile sayaçtan sonraki doğal gaz tesisatını kontrol edebilir. İzin alınamaması halinde, dağıtım şirketi tehlike giderilinceye kadar müşterinin doğal gazını keser” hükmü gereğince doğal gaz arzınız durdurulmuştur.12/04/2017 tarihinde adresinizde yapılması planlanan tesisat kontrolü PROJE VE TESISAT BİRBİRİNDEN FARKLI OLMAMALI sebebiyle tarafınıza süre verilmiştir.27/04/2017 tarihinde adresinizde yapılması planlanan tesisat kontrolü PROJE VE TESISAT BİRBİRİNDEN FARKLI OLMAMALI sebebiyle tarafınıza süre verilmiştir. 12/05/2017 tarihinde adresinizde yapılması planlanan tesisat kontrolü evde bulunulmaması sebebiyle olumsuz olarak gerçekleşmiş doğalgaz arzınız durdurulmuştur.16/05/2017 tarihinden adresinizde yapılması planlanan tesisat kontrolü PROJE VE TESISAT BİRBİRİNDEN FARKLI OLMAMALI sebebiyle doğalgaz arzınız sağlanmamıştır.20/05/2017 tarihinden adresinizde yapılması planlanan tesisat kontrolü PROJE VE TESISAT BİRBİRİNDEN FARKLI OLMAMALI sebebiyle doğalgaz arzınız sağlanmamıştır. verilmişti Bildirilen eksiklikleri gidermeniz ve tarafımızdan kontrol talep etmeniz durumunda ilgili adrese tesisat kontrolü için ekip yönlendirilecektir. Kontrol sonucunda eksikliklerin tamamlandığı ve güvenli gaz kullanımına engel bir duruma rastlanmaması halinde gaz arzınız tekrardan sağlanacaktır. Ayrıca arşiv kayıtlarımızda 20070000103909 formül numaralı projenizde demirdöküm bacakı kombi + ocak olarak onaylı olduğu tespit edilmiştir. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla BAŞKENTGAZ

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi23 Mayıs

    Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön