26 Haziran 2014

Başkent Doğalgaz Haksız Yere Açma Kapama Ücreti Aldılar!

6 tl'lik doğalgaz borcu fatura olarak gelmedi. 3. faturayı kesmeye gelen adam doğal gazınızı kesiyorum dedi. Ben de kesmeyin hemen internetten ödeyim dedim. Zaten 4 saat içinde açılır dedi. Açma kapama ücretini söylemedi. Ben de hemen internetten ödedim. Açmaya gelen adam 28 tl açma kapama ücreti var dedi. 6 tl'lik gelmeyen fatura yüzünden 28 tl ücret kestiler. Bir uyarı da gelmedi. Anında kesiyorum dedi. Çağrı merkezini aradım şikayet bölümü yok.

Mine 1.057 Okunma

Cevaplar

  • Mine 27 Haziran 2014

    ben faturalarımı dosyalarım.hiç birini atmam.17.06.2014 tarihli bir bildirim almadım. hadi onu geçtim.elemanınız 3. faturayı kestikten sonra kapıyı çaldı.mühürlüyecem dedi.ben de hemen internetten ödeyebilirim mühürlemeyin dedim.o da'' 4 saat içinde açılır nasıl olsa ''dedi.cezasını söylemedi.kapıyı kapattım.hemen internetten ödedim.4 saat sonra geldiler.cezayı kesip gittiler.birinci fatura 40,50tl ,ikincisi 6 tl,3üçüncü 31 tl yi keserken de yanına 28 tl ceza ekliyorsunuz. bu kadar katı olmak zorundamısınız.benim şikayetim anlayışsız davranan elemanınıza.o adamı bir daha kapıma göndermeyin.

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi26 Haziran 2014

    Müşterimizin gazının kesilmesine neden olan borç 6 TL değil, son ödeme tarihi 26.05.2014 olan ve ödenmemiş 40,45 TL'lik faturadır. Bu borçla ilgili olarak kendisine 17.06.2014 tarihinde bildirim bırakılmıştır. Müşterimizin, borcunu 25.06.2014 tarihinde ödemesinden sonra gazı kullanıma açılmıştır. Sayaç açma-kapama bedeli de Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK) tarafından 2014 yılı için 24 TL+KDV olarak belirlenmiştir ve müşterimize de bu bedel uygulanmıştır. Saygılarımızla... Başkentgaz Kurumsal İletişim

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön