Başkent Doğalgaz Güvence Bedeli İadesi ve Çağrı Merkezi.

Sefa Ç. |

12.05.2016 tarihinde cep telefonuma, kapattırdığım aboneliğime ait iade bedeli olduğu ve PTT şubelerinden alabileceğime dair mesaj geldi. Fakat bazı sebeplerden dolayı gidip bu işlemi gerçekleştiremedim. Bugün PTT şubesine gittiğimde bu paranın uzun süre alınmadığı için tekrar iade olduğu ve doğalgaz şirketinizi arayarak tekrar yüklemeleri gerektiği bilgisi verildi. Başkent Doğalgaz' ı aradığımda ise kontrol edip, böyle bir durumun olmadığını iadeyi alabilmem gerektiğini söylediler.

Ben tekrar başka bir PTT şubesine gittim ve tekrardan aynı cevabı aldım. Buraya yazıldığında yaptığım işlemler göze çok gelmeyebilir, her seferinde PTT şubesine gidip sıra alıp yaklaşık 35 dk sıra bekledikten sonra bu cevabı almak sinir bozucu. Tabi Başkent Doğalgaz'ın çağrı merkezini hiç saymıyorum. Sonuç olarak ilk abonelikte hemen, anında bizden alınan güvence bedelini şu an alamıyorum.

Etiketler :

Fatura ve Ödemeler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Temmuz
    11:46

    Değerli müşterimiz,

    İlgili aboneliğinize ait iadeniz PTT'de görülmektedir. Söz konusu iadenizi kimliğiniz ve Sözleşme hesap numaranız ile birlikte tahsil edebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    BAŞKENTGAZ