Başkent Doğalgaz Doğalgazı Kestiler...

Adem Ö. |

29.07.2016 tarihinde sabah 8:30'da zilin çalmasıyla uyandım sayaçları okuyacağını söyleyen kişiye apartmanın kapısını açtım daha sonra dairemin kapısına çıkarak şakayla karışık kesmeyeceksin değil mi dedim sağ olsun arkadaş borç var diye uyardı bende ameliyatlı olduğum için birini bulabilirsem yatırayım dedim. Tamam abi idare edelim dedi. Fakat 1 saat içinde doğalgaz kesildi şimdi ameliyatlı şekilde yalnız başıma evde doğalgaz olmadan bir şey yapamıyorum yazıklar olsun!

Etiketler :

Gaz Kesintisi Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Adem Ö.
    16 Ağustos
    10:39

    Benim sizin yukarıdaki yazıyı yazdığınız tarihte dahil hiçbir şekilde borcum bulunmamaktadır. Tahsilat yönetmenliğini ne güzel yazmışsınız keşke yazdığınız gibide uygulasanız. Tarafıma faturaların ulaşmadığına kesme ihbarnamelerinin bildirilmediğine dair kurumunuza defalarca şikayetim mevcuttur. Kurumunuzca şikayetlerime rağmen bir şey yapılmamasından dolayı EPDK ve BİMERe şikayette bulundum ve kurumunuzdan savunma istenilmiştir. Amacım sadece faturalarımın elime geçmesi kesilecekse tebligatlarımın elime geçmesidir. Doğru düzgün tebligat yapmayalım hemen gazı keselim açma-kapama parası alalım bedavadan kasamızı dolduralım yemezler sonuna kadar mücadelemi vereceğim. İyi çalışmalar

  • 15 Ağustos
    10:54

    Değerli Müşterimiz,

    İlgili aboneliğinize ait 107,95 TL borcunuz bulunmaktadır. Ödemelerinizi Başkentgaz veznelerimizden yapabilirsiniz.

    Hizmetin durdurulması ilgili mevzuatta geçen maddeler;

    Madde 44- Dağıtım şirketince;
    a) Müşterinin belli bir süre için doğal gazı kullanmak istememesi halinde, o döneme kadar tükettiği doğal gazın bedelini ödemesi şartıyla üç gün içinde,
    b) Müşterinin; faturasını son ödeme tarihinden itibaren on beş gün içerisinde ödememesi halinde en az üç gün önceden haber verilmek suretiyle,[1]
    c) Mahkeme veya Kurul Kararına istinaden ya da kaçak veya usulsüz doğal gaz kullanıldığının tespiti halinde,
    d) Abonenin diğer bir adreste bulunan doğal gaz aboneliği ile ilgili mali yükümlülüklerini yerine getirmemesi halinde,[2]
    e) Müşteriden kaynaklanan nedenlerle sayacın en az iki fatura dönemi okunamamasından dolayı dağıtım şirketince bırakılan bildirime üç iş günü içinde cevap verilmemesi halinde,[3]
    f) 63 üncü maddedeki hallerde,[4]
    g) Diğer mevzuattan kaynaklanan zorunlu hallerde[5]
    doğal gaz kesilerek hizmet durdurulur ve bu hususlar müşteri sözleşmesinde belirtilir.
    Bu maddenin (c) ve (f) bentleri hariç, doğal gaz hizmet kesintileri mesai saatleri içinde ve resmi tatil günleri dışında yapılır. Ayrıca yukarıda belirtilen hizmet kesintileri ile ilgili olarak gönderilecek ihbarname açık ve kolay anlaşılabilir bir şekilde düzenlenir, içeriğinde hizmet durdurma tarihi ve gerekçesi ile bu konuda daha fazla bilgi alınabilmesi için dağıtım şirketinin telefon numaraları yer alır.

    Bilgilerinize sunulur.

  • Adem Ö.
    10 Ağustos
    19:47

    00209161-006 abone numaram

  • 03 Ağustos
    10:24

    Değerli Müşterimiz,

    Sözleşme hesap numaranızı iletmeniz halinde, konu ile ilgili tarafınıza bilgi verilecektir.

    Saygılarımızla
    BAŞKENTGAZ