Başkent Doğalgaz Aboneliğime Ait Tüketim Alım Farkı Tespit Edilmesi!

Şefik Ö. |

Telefonuma 11.01.2016 tarihinde "y229/391-*** no'lu aboneliğinize ait tüketim alım farkı tespit edilmiştir. Maltepe merkez şubemiz kartlı sayaç servisine başvurun" diye mesaj geldi. Aradığımda cevap veren personel merkez binaya gelip "borcumun" ne kadar olduğunu ve neden kaynaklandığını öğrenebilirsin dedi. Ön ödemeli sayaca nasıl borç çıkar? Tüketim alım farkı ne demek? Kartıma belirtilen miktarda gaz alımı yapıyorum. Ayrıca yıl olmuş 2016 neden merkeze gitmem gerekiyor? Bir şirket müşterisini SMS ile ayağına çağırıp bir de üzerine neye dayanarak borç çıkarabiliyor. Bir de yol parası verip oraya gitmem isteniyor. Gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve varsa borcun iptalini istiyorum.

Etiketler :

Fatura ve Ödemeler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Ocak
    14:23

    Değerli Müşterimiz

    İlgili aboneliğinize ait sayacınızın 11/01/2016 tarihinde yapılan periyodik okuma işlemi esnasından fazla gaz tüketimi yapıldığı tespit edilmiştir. Fazla gaz tüketimi toplam almış olduğunuz gaz miktarından daha fazla tüketim yaptığınız anlamına gelmektedir.. Sayacınızdaki bu durumun düzeltilebilmesi için doğalgaz kartınızla birlikte Doğalgaz İşlem Merkezimiz , Kartlı Sayaç servisimize başvurmanız gerekmektedir.

    Saygılarımızla
    BAŞKENTGAZ