18 Temmuz 2016

Başkent Doğalgaz 2.Ceza!

57*** numaralı şikayetimde Başkent Doğalgaz'ın usulsüzlük cezası kestiğini ve şikayetçi olduğumu belirtmiştim. Cezanın nedeninin gazı kapattıktan sonra benim bunu açmam olduğunu belirtmiştiniz. Şimdi tekrar ceza kesilmiş, inanamıyorum. Tekrar temsilcilerinizi aradım ve 'ilk cezayı ödedim neden hala ceza kesiliyor' diye sorduğumda bu cezaların bana her ay geleceği hakkında bilgi alıyorum. Nedeninin ise eksikliklerimi giderdikten sonra randevu alıp benim bunları kontrol ettirmem gerektiği yönündeymiş. Bana bunu ne gelen iç tesisat memuru söyledi, ne ilk ceza kesildiğinde aradığım müşteri hizmetleriniz söylüyor ne de 57**** şikayetimde siz yazılı olarak bana bunu söylüyorsunuz. Ödediğim cezaların geri ödenmesini talep ediyorum. Bana eksik bilgi verilmiş olup, cezalar için tüm yasal yollara başvuracağımı belirtirim.

Sümbül K. 548 Okunma

Cevaplar

  • Başkent Doğalgaz Müşteri Temsilcisi26 Temmuz 2016

    Değerli müşterimiz, “Doğalgaz Piyasası Mevzuatı Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği Madde 38 ‘’İlk abonelikten sonra aynı adreste yapılacak tüm yeni abonelik işlemlerinde ise; doğal gazın kullanıma açılması iç tesisatın dağıtım şirketi veya kendi adına çalışan sertifikalı şirketlerce kontrol edilmesinden sonra yapılır.’’ gereğince, bordrolu kontrol yapılmaktadır. 14/04/2016 tarihinde ilgili adresinizde yapılan kontrolde tesisatınızda eksiklikler tespit edilmiş ve sayacınız mühürlenmiştir. Mührü açıp, kullanıma devam ettiğiniz için faturanıza usulsüz kullanım bedeli yansımıştır. Tarafınıza bildirilen eksikleri giderip, 444 6 429 numaralı telefonu aramanız veya https://www.baskentdogalgaz.com.tr/TR.aspx adresinden randevu talep etmeniz halinde, ilgili adresin kontrolü yeniden sağlanacaktır. Saygılarımızla BAŞKENTGAZ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön