Başarı Cihazım Garanti Kapsamına Alınmadı!

Mert D. |

30.12.2014 Tarihinde Samsung cihazımı Turkcell Platinium Ekibi aracılığıyla Başarı teknik servise gönderdim. Ekran içerisinde kabarcıklar oluştu ve ortadaki tuşa bastığımda çatlak meydana geldi. Ayrıca çekim gücünde zayıflama meydana geldiği içinde teknik servise göndermiştim.

Bugün itibariyle 09.02.2015 - 12.50 'de Turkcell Platinium Müşteri Temsilciliği bana yaklaşık olarak 515 TL civarında bir garanti ücretinin çıkacağı bilgisini iletti LCD ve başka bir donanımının da değişmesi gerektiği bilgisini aldım.

Cihazımı hiçbir şekilde düşürmemiş, zedelememiş, suya ya da benzeri maddelere maruz bırakmadım. Buna rağmen "yalan atıyorum" gibi davranılarak cihazım garanti dışı sayılmıştır.

Etiketler :

Garanti Kapsam Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mert D.
    09 Ocak
    13:06

    ++ Devamı için giriyorum.

    Elektronik cihazların nasıl kullanıldığını ve nelere dikkat edilmesi gerektiğini biliyorum.
    Eğer yere düşürüp kırmış olsam neden böyle bir sorun oldu diyerek göndereyim?