Barmenstore'da İade Ve Ek Ödeme İadesi Cevapsız

Barmenstore üzerinden 650 TL tutarında bir ürün satın aldım ancak ürünü beğenmediğim için iade ederek farklı bir ürünle değişim konusunda anlaştık. Değişim için seçtiğim ürünün fiyatı 1.200 TL olduğu için IBAN üzerinden ayrıca 600 TL daha ödeme yaptım.

Yaklaşık 10–12 gündür ne bu yeni ürünü gönderiyorlar ne de ücret iademi gerçekleştiriyorlar. WhatsApp üzerinden görüştüğümüzde ürünü kargoya verdiklerini söylediler ancak 3 gündür kendilerinden kargo takip numarasını istiyorum, buna rağmen hiçbir şekilde takip bilgisi paylaşmadılar. Ürünü artık istemediğimi, ödediğim paranın iadesini talep ettiğimi de açıkça iletmeme rağmen şu an mesajlarıma hiç cevap vermiyorlar.

Hem iade ettiğim ürünün bedelinin hem de IBAN üzerinden ödediğim 600 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, bu süreçle ilgili de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.