Banyomoda.com İnternet Alışveriş Fiyaskosu!

Özgür D. |

Banyomoda.com şirketinden vites banyo dolabı seti siparişi verdim. Ürün stokta vardı ve ürünün hemen yanında 3 iş günü içinde kargo sözleri vardı. Banyomun tadilatı gerçekleşti ancak ürünüm bir hafta doldu ve gecikme hakkında bilgi verme zahmetine girmediler. Bende başka bir dolap alarak alışverişimin iptalini istedim. Gayet olumlu davranıp iptal edildi. Benim iptal aramamdan ve gönderdiğim iptal e-mailinden 1 saat sonra ürünü kargo ile gönderdiklerine dair komik bir mail gönderdiler. Bunca yıldır internetten alış veriş yaparım bu kadar organize olanını görmedim!. Sonuç olarak uyarımla ancak paramı gönderdiler ancak 300 TL kargo ücreti keserek!. Politika müşteri suçlaması.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kargo Ücreti

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Mart
    13:24

    Sayın müşterimizin siparişindeki ürünler ağır ve hacimli ürünler olduğu, ürünler müşterimize ulaştıktan sonra ufakta olsa bir mağduriyete sebep olmamak için sevkiyat, kontrol aşamasında yapılan bir güvenlik işlemi sebebi ile sitemizde belirtilen 3 günlük süre zarfında değil 2 günlük bir gecikme ile 5. günde sevk edilmiştir.

    Müşterimizin sipariş iptal talebi tarafımıza ürünlerin sevkiyatı yapıldıktan ve ürünler bulunduğu adresteki ile ulaştıktan sonra yapılmıştır. Müşterimiz sipariş iptali için aradıktan 10 dakika içinde ürünlerin sevk edildiğini ve bulunduğu bölgeye ulaştığı bilgisi kendisine verilmiştir ve müşterimiz adresine gelen ürünleri kabul etmeyerek iade etmiştir. Dolayısı ile bu süreçte iptal işlemi değil, iade işlemi yapılarak ücret iadesi yapılmıştır.

    Banyomoda.com.tr’ye göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla
    Banyomoda Müşteri Hizmetleri Hattı
    Tel: 0212 608 2111
    bilgi@banyomoda.com.tr
    www.banyomoda.com.tr