Gündemdeki Şikayetler
DemirDöküm Hermetik Şofben F1 Arızası
DemirDöküm hermetik şofben 2-3 ay kullandıktan sonra F1 arızası vermeye başladı. Müşteri hizmetlerini aradım servis talebinde bulundum. Servis hızlı bir şekilde müdahale etti ertesi gün. Fakat bir usta bir stajyer öğrenci bina önüne kadar geldiler ve usta arabadan inmeye bile tenezzül etmedi öğrenci...
BİM Ürün Geri Alınıp Para İade Edilmesini Talep Ediyorum
BİM'den aldığım su arıtma cihazı, 23 Şubat 2024 tarihinde, yani üç gün önce aldım. Yetkili servis, bir gün sonra cumartesi günü gelerek cihazı kurmaya çalıştı fakat suyun yeterince basınçlı olmadığı için su arıtma cihazı işlev görmedi. BİM'e iade etmek için gittiğimde, oradaki görevli elindeki palet...
Asus Bilgisayar Asus Ve KVK Arasındaki İletişimsizlik
Asus marka laptopumu ekran kartıyla alakalı probleminden dolayı 12.02.2024 tarihinde Ankara KVK garanti servisine elden teslim ettim. Ek olarak da pil sorunu olduğunu da belirttim. Ertesi gün (13.02.2024) saat 12.00 gibi Asus'un bana gönderdiği maildeki adresten (http://qr.asus.com/durum) kontrol et...
Wiky Watch Teknik Servis Sorumsuzluğu
Wiky Watch teknik servisinin sorumsuzluğu Salı günü kızımın 4S saatini kargoya verdim. Ekran kırılması sebebiyle değişim için servise gönderdim, kargo...
Hoover Servis Hayal Kırıklığı!
Haziran ayında Hoover marka bir adet bulaşık makinesi aldım. Geldiğinde makinenin arka alt kısmında bulunan plastik bir parça kırık çıktı. Servis, yani makineyi, yaklaşık bir buçuk ay sonra teslim etti. Yaklaşık on beş gün önce makinenin alt sepetinin altında bulunan, sepetin üstünde çalışan plastik...
General Mobile (Yetkili Servis) Cihazlarınıza Bakmıyor
General Mobile Kağıthane'de bulunan garantili servis yerine cihazımı geç şarj olması sebebiyle garantiye verdim. Bana cihazınızın şarj soketinde sıvı teması olduğu söylendi. 500 TL ücret talep edildi. Ben ise cihazımı yaptırmak istemedim. Dışarıda normal bir telefoncuya götürdüğümde ise sadece içind...
Leggno Kırık Ürün Gönderimi
Leggno firmasından satın aldığım sebze kurutucu cihaz işlevini yerine getirmediği için müşteri hizmetlerini aradım. Kendileri isim, soy isim, adres, telefon numarası ve şikayeti içeren bir not ile ürünün incelenmek üzere karşı ödemeli olarak Yurtiçi Kargo ile gönderilmesini söylediler. 01.11.2023 ta...
Asla Çözüm Üretemeyen Hepsiburada
Hepsiburada firmasından ve satıcısından aldığım bir ürünü garantiye yollamak istedim (RTX 4070 ti). Yapılan çalışmalar çok kötü, detaylandırayım konuyu. Yaklaşık 2 hafta önce garanti işlemlerini başlatmak istedim, isteğim kabul edildi ve süreç başladı. Benden Aras Kargo'ya vermemi istediler ben de ...
Evofone Koskoca Şirket Biraz Kendine Gelsin, Yakışmıyor Böyle Şeyler
Redmi Xiaomi ve Evofone - 598996 kayıt numaralı cihaz tamir görmeden geri gönderilmiş. Sebebi nedir diye sorduğumda arkadaşlar cihazın seri numarası olmadığından dolayı işlem yapılamamaktadır yazmışlar. Kardeşim beni aradınız bu fatura üzerinde seri numara yok dediniz. Yeni fatura kestirdim gönderdi...
Asus Ekran Kartımın Fanı Bozuldu
Asus ekran kartımın fanı bozuldu. Servis fan tedarik edilemediği için onaramadı. Bana cihazı aldığım yerden yeni cihaz alma imkanı sunuldu. Buraya kadar çok güzel. Vatan'a gittim. Ellerinde cihaz yok. Dediler ki, fatura tutarını sana iade edeceğiz. Bende 2 yıl önceki fiyatı ne yapayım. Sıfır ekran k...
Monster Notebook Kusurlu Ürün Satılması Ve Değiştirilmemesi
Monster Notebook'tan 2022 yılında aldığım notebook daha 1 buçuk yıl olmadan ekran kapanması sorunu verdi. Yetkili servise götürdüğümde ölü piksel sorunumun olduğunu söylediğim halde 31 ağustosta 2023 tarihinde teslim ettiğim ürün bana 5 eylülde ana kart değişimi yapılmış şekilde teslim edildi. Ölü p...
Ebebek Bozuk Elektronik Alet Konusunda İlgisizliği
E-bebek'den aldığımız Weewell marka bebek telsizinin kutusundan adaptörü bozuk şekilde çıktı. Rize Şimal AVM şubesi getirin buraya servise gönderelim dediler. İşlerim yoğun ve şubeye 1-2 saat uzaklıkla bir yoldan gidiyorum. Gittim bana "bugün sayım var 22 sinden önce alamam cihazı" gibi benim mantığ...
Walkingpad Türkiye Bir Yılı Bile Olmayan Ürüne Teknik Servis Vermiyor
2022 yılı Aralık ayında walkingpad Türkiye web sitesi üzerinden Walkingpad X21 modeli ürününü aldım. Ürün daha kullanımının ilk birkaç ay içindeyken katlanma mekanizmasından zorlanmaya ve ses çıkarmaya başladı. Ayrıca bir gün de X21 modelinin ekranında kullanım sonrası bir hata kodu belirdi. Defalar...
Turkcell Kurumsal Müşteri Hizmetlerinin Yaptığı Usulsüzlük
Firmamız uzun yıllardan beri Turkcell kurumsal müşterisidir. Bölge m/t g** hanım’ın yönlendirmesi ve bilgisi dahilinde saha temsilcisi olarak: n**k** 0 536 ***2034-0 530 ***6345 ve k** a** isimli m/t ler ofisimize gelerek "fatura altı" indirim alabilmem için, 5.630 X 2 = 11.260 TL. Google ve Faceboo...
Turkcell TV+ Turkcell İstemediği Hiçbir Hizmeti Vermiyor
Mevcut TV+ ve Fiber internet üyeliğime ek olarak taahhütlü Yan Oda paketi satın aldım. Taahhüt bitmesine yakın mesaj geldi ve buna istinaden müşteri ilişkilerini arayıp taahhüdümü yenileme istedim. Fakat bana var olan üyeliğimi bitirip cihazı teslim etmemi baştan ürün ve kurulum satın almamı aksi ha...
Digiturk Yeni Üyelik Kurulum Süreci
Yeni yıl için Digiturk üyeliği yaptım başlatamadan bin pişman ettiler. Yeni üyelik için cihaz kurulumu bir hafta içinde yapılır dendi genel merkezden, sonra yetkili servis arayıp 2 hafta içinde ancak gelebiliriz çok yoğunuz isterseniz gelin alın cihazı kendiniz kurun gibi teklifle geliyorlar, kabul ...
Reyontek Firması Kahve Makinesi Problemi
Amazon üzerinden Siemens eq500 serisi tam otomatik espresso makinesi aldım ve sıfır ürünün pişirme ünitesi arızalı çıktı. Cihazı yeniden kendilerine kargoladım. Amazon üzerinden ancak cihaza bakmaya bile tenezzül etmediler ve servis raporu olmadan değişim veya iade yapılmayacağını bildirerek bana ür...
Samsung Servisi Arızaları Büyük Gösterip Fazla Ödeme İstiyor
17 Temmuz pazartesi akşamı evimizdeki Samsung marka bulaşık makinemiz arıza yaptı. 18 Temmuz salı sabahı Samsung müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Samsung servisinden aranıp randevu verileceği söylendi, Samsung servisi 24 saat randevu için bile aramaya tenezzül etmedi. Sonras...
Bant, Cihaz, tenezzul