BankPozitif Hesabımdaki Bakiyeyi İade Etmekte Zorluk Çıkarıyor.

Taner K. |

BankPozitifden kullandığım tüketici kredisi 24.10.2014 tarihinde Halkbank Bayraklı-İzmir şubesinden gönderilen EFT ile kapatılması istenilmiş akabinde Sikayetvar sitesine yaptığım şikayet üzerine ilgili bankaca 24.12.2014 tarihinde şahsım telefonla aranmıştır.

Ancak EFT işleminin gerçekleşmesi içi yeniden tarafımdan faks çekilmesi istenilmiş ve verilen 02165384247 ve 02165384247 no'lu fakslara ulaşmak mümkün olmamıştır. Yoğun çaban sonucu bakanın güvenlik görevlisinden aldığım başka faks 0216***844 olduğu tarafıma belirtilmiştir. 27.10.2014 tarih ve saat 09 45 de 023****36 no'lu faks dan faks çekilmiştir. Konu acil ve ivedidir tarafıma geri dönüş yapılmamış ve hala 554.08 tl. Ödenmedi.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Ekim
    13:06

    Müşterimizin talebi doğrultusunda sistemimizde bulunan iletişim bilgileri aracılığı ile detaylı bilgilendirme yapılmıştır.
    İstek ve taleplerini kurumsal internet sitemiz www.bankpozitif.com.tr üzerinde yer alan Mesaj Merkezi aracılığı ile tarafımıza iletmesi durumunda kendisine en kısa sürede dönüş yapılacağı konusunda bilgi verilmiştir.

    Saygılarımızla,
    BankPozitif