13 Ekim 2015 #3933642

Bank Asya Puanımı Hiçbir Yerde Kullanamıyorum

5-12 Ekim arası kullanılmak üzere Bank Asya kredi kartıma 50 TL puan yüklendi. Markette ve benzin istasyonunda kullanmak istedim, fakat kullandıramayacaklarını söylediler. Ben de internetten alışveriş yaparak kullanırım diye 12 Ekim günü internetten alışveriş yaptım. Bank Asya'nın internet sitesinde 'Asya Puan'larınızı, Hepsiburada.com ve Hizlial.com online alışveriş mağazalarımızda ve tüm üye işyerlerimizde kullanabilirsiniz. ' diye yazıyor. Fakat Hepsiburada, Hizlial.com, Teknosa, Bimeks, NT, Kliksa.com, GittiGidiyor gibi tüm sitelerde denememe rağmen var olan puanımı kullanamadım. Puanım da geri alınacak 13.10.2015 tarihinde. Mağdur oluyoruz Asya puan konusunda.

Sabri 233 Okunma

Cevaplar

  • Sabri15 Ekim 2015

    Banka bana mail gönderdi. Diyor ki; 'Tarafımıza iletmiş olduğunuz mesajınıza istinaden yapılan incelemede Bankamız nezdinde bulunan **** numaralı kredi kartınızın, kartsız işlem yetkilerinin kapalı olduğu tespit edilmiştir. İnternet sitesi üzerinden işlem yapabilmeniz için işlem yetkinizin açık olması gerekmektedir. '... Birincisi; Ben internet sitesi üzerinden alışveriş yapamıyorum demiyorum ki. Puanımı kullanamıyorum diyorum. İkincisi; Kartsız işlem yetkisi kapalı olsa dahi, puanımın görünmesi gerek. Bonus, world gibi diğer kartlarımın da kapalı, ama kartların numarasını yazdığım anda, kullanabileceğim puan çıkıyor. Asya kartın çıkmıyor. Kartımın bugün itibariyle iptalini talep ettim...

  • Bank Asya Temsilcisi13 Ekim 2015

    Sayın T. şikayeti hakkında Müşterimizin maili tarafımızca incelemeye alınmıştır. Gerekli araştırmalar tamamlandığında müşterimize konu hakkında bilgi dönüşü tarafımızca yapılacaktır. Asya Katılım Bankası A.Ş. Mutlu Müşteri Servisi 444 27 92

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön