Bank Asya Yanlış Hesaba Yapılan Havale...

Ahmet Emin S. |

31.08.2015 tarihinde havale yapacağım kişinin banka hesap numarasının son rakamlarını yanlış girerek 75 TL havale yaptım. Yanlış işlem yaptığımı fark edince bankanın müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Müşteri hizmetleri parayı bloke ettiğini, fakat şubenizle de görüşmeniz gerektiğini ifade etti. Daha sonra Altunizade şubesiyle telefonla görüştüm. Bir çok aşama var, onları da yaptım. Şubeye dilekçe mi taratarak maille attım. Sonuç çıkmayınca bir süre sonra şubeye elden teslim ettim. Şube sisteme ilgili açıklamaları girdi. Tarafıma ne bilgi verildi ne de dönüş oldu. 07.04.2016 tarihinde Altunizade şubeyi aradığımda ilgili arkadaşın izinli olduğunu dönünce bilgi vereceklerini ifade ettiler. Acaba yanlış hesaba havale ettiğim tutar yüksek olsaydı ne olurdu? Görüşmelerden netice alınamayınca buraya yazmak zorunda kaldım. Konunun acil çözülmesini istiyorum.

Etiketler :

Havale- Eft Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Nisan
    11:23

    Sayın S. şikayeti hakkında

    Müşterimizin maili tarafımızca incelemeye alınmıştır. Gerekli araştırmalar tamamlandığında müşterimize konu hakkında bilgi dönüşü tarafımızca yapılacaktır.

    Asya Katılım Bankası A.Ş.
    Mutlu Müşteri Servisi
    444 27 92