Bank Asya Taahhüt Verdiğimi İddia Ediyor.

Eyüp A. |

Kart aidatı olmadığı için kredi kartı aldım, fakat 2013 yılı sonunda 50 TL kart ücreti yansıttılar. Ben de bu ücretin iptalini istedim. İptal etmedikleri için kartımı iptal ettirdim. Sonra üyelik ücretini iptal ediyoruz kartınızı kapatmayın dediler. Ben de hiçbir koşul olmaksızın ücreti iptal edecekseniz tamam kartımı iptal etmiyorum dedim.

5-6 ay sonra kartımı iptal etmek için aradığımda siz 12 ay kartınızı iptal etmeme taahhütü vermişsiniz, eğer ederseniz 50 TL ücreti tekrar keseriz dediler. Ben hiçbir şekilde taahhüt vermedim. Bank Asya mutlu müşteri hattını aradım konuyu araştıracağız dediler ve ses kayıtlarına bakmışlar, benim taahhüt verdiğimi söylüyorlar. Şikayet Takip No: 21097109.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kredi Kartı Yıllık Aidat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Eyüp A.
    11 Nisan
    16:03

    Dönüş oldu ama aynı. Değişen hiçbir şey yok. Ben de Katılım Bankaları Birliğine şikayet ettim. Bakalım ne olacak.

  • 10 Nisan
    10:41

    Sayın A. Şikayeti Hakkında,

    Müşterimizin maili tarafımızca incelemeye alınmıştır. Gerekli araştırmalar tamamlandığında müşterimize konu hakkında bilgi dönüşü tarafımızca yapılacaktır.

    Asya Katılım Bankası A.Ş.
    Mutlu Müşteri Servisi
    444 27 92