12 Nisan 2014

Bank Asya Müşteri Hizmetleri Çözüm Getirmiyor.

Ulusal TV, gazetelerde kart aidatı almayan tek kart reklamına inanarak Bank Asya'dan kredi kartı aldım. Geçen yıl 30 lira kart aidatı yansıtıldı. Ödedim. Bunun üzerine kartı kapattırmak istedim, telefon bankacılığı 1 yıl ve 600 tl harcama sözü verirsem tekrar parayı iade edebileceklerini bildirdi. Söz verdim. 30 lira geri geldi. Kullandım. Kullandıktan sonrada banka isteği zaman sözünde durmuyorsa bende durmuyorum mantığıyla kapattım. 30 lira kartıma borç yansıttılar.

Tüketici haklarına gittim. İade edileceği mesajı geldi. Ancak kartıma yapılan iadeyi alamadım. Çünkü iadeyi bende fiziken olmayan kendi oluşturdukları kartta yüklüyorlar. O kart bende olmadığı için iadeyi kullanamıyorum. Usulsuzluk yapıyorlar.

Mustafa 95 Okunma

Cevaplar

  • Bank Asya Temsilcisi14 Nisan 2014

    Sayın H. Şikayeti Hakkında, Müşterimizin maili tarafımızca incelemeye alınmıştır. Gerekli araştırmalar tamamlandığında müşterimize konu hakkında bilgi dönüşü tarafımızca yapılacaktır. Asya Katılım Bankası A.Ş. Mutlu Müşteri Servisi 444 27 92

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön