Bank Asya Kredi Kartının Söz Aidatı Yoktu!

Orhan Ö. |

Benim şikayetim; Bank Asya'dan 5-6 sene önce kart aidatı olmayan bir kredi kartı aldım ve bugüne kadar herhangi bir sorun olmadan kullanıyordum. Fakat en son ekstrede kredi kartı aidatı altında bir meblağ eklenmiş. Bende itirazımı bildirdim ve kurumsal bir bankanın bana zorla kampanyadan yararlanma vaadiyle iptal edebiliriz dediği ve geriye dönük 1 yıllık kart ücretini zorla ve uyanıkça kanunun arkasına sığınarak haziran ayı ekstrenizin arkasında bu meblağ daha önce size bildirilmiştir diyerek tahsil etme yöntemine gidilmesidir.

Benim bu konuda herhangi bir onayım alınma zahmetine bile gidilmemiştir. Bu yanlıştan bir an önce dönülmesini bekliyorum.

Takip Numarası: 22478015

Etiketler :

Kredi Kartı Yıllık Aidat Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Orhan Ö.
    07 Temmuz
    08:29

    Bankacılık kurumu hakem heyetine başvurdum.Cevap bekliyorum.Teşekkürler

  • Orhan Ö.
    30 Haziran
    17:20

    Bana hala zorla ödettirdikleri paranın kendilerince haklı sebeplerce olduğunu ve gerekirse mahkemeye gidebileceğimi belirterek kapattıklarını zanneden bir anlayış içerisindeler.Hiç bir şekilde tasvip etmeyeceğim bir anlayış.Gereği tabiki yapılacaktır.Teşekkürler... cevapları aşağıda

    Sayın ÖZDEMİR,

    Kart çıkaran kuruluşların kart hamillerinden yıllık ücret alabilecekleri hususu, 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi kartları Kanununda yer almakta olup kart çıkaran kuruluşlara bu bilgileri Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na bildirme yükümlülüğü getirilmiştir. Kanun’un bu hususu düzenlediği 13. maddesinin ikinci fıkrası “Kart çıkaran kuruluşlar, kredi kartlarına uyguladıkları faiz, gecikme faizi, yıllık ücret ve her türlü komisyon oranları ile istenilen diğer bilgileri kamuoyuna yayınlanmak üzere aylık olarak Kuruma iletir” şeklindedir ve Bankamızca alınan senelik kart aidatı düzenli olarak BDDK’ya bildirilmekte ve Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumunun resmi web sayfasında da kredi kartımız için alınan üyelik aidatı düzenli olarak yayınlanmaktadır.

    Şikayetiniz ile ilgili olarak Türkiye Katılım Bankaları Birliği nezdinde oluşturulmuş olan Müşteri Şikayetleri Hakem Heyetine, Müşteri Şikayetleri Hakem Heyetinin Oluşumu, Çalışma Esas ve Usulleri Hakkında Tebliğ hükümleri çerçevesinde işbu yazımız tarihini izleyen altmış gün içinde başvuruda bulunabilirsiniz. Söz konusu Tebliğ metnine ve Heyete ilişkin bilgilere Bankamız ve adıgeçen Birliğin internet sitelerinden ulaşabilirsiniz.


    Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz.

    Takip Numarası: 22502188

    Saygılarımızla,

  • 30 Haziran
    16:56

    Sayın ÖZDEMİR Şikayeti Hakkında,

    Müşterimizin talebi detaylı olarak incelenerek konu hakkında müşterimize e-mail yolu ile cevap verilmiştir.

    Asya Katılım Bankası A.Ş.
    Mutlu Müşteri Servisi
    444 27 92