17 Ağustos 2013

Bank Asya Kredi Kartı Üyelik Ücreti İadesi!

Banka taahhüdüne aykırı olarak kredi kartlarımdan ikisine senelik yıllık kart ücreti yansıtmıştır. Banka hesap açtırırken ve kredi kartlarını teslim alırken hesap işletim ücreti ve kredi kartı yıllık kart ücreti olmayacağına dair taahhütte bulunmasına ve reklam araçlarında bu farklılığını sık sık dile getirmesine rağmen, neredeyse tüm kampanyalarını defalarca SMS olarak müşterilerine bildiriyorken yıllık kart ücretinin alınacağı bilgisini müşterilerine bildirmeden kesinti yapmıştır. Defalarca ve uzun telefon görüşmeleri akabinde tüm kredi kartlarımı kapattırdım ve otomatik ödeme talimatlarının bir kısmını iptal ettim. Kapatılmış kartlara ait kesintilerin iadesini talep ediyorum.

Talha 24 Okunma

Cevaplar

  • Talha 19 Ağustos 2013

    Bankasya'nın ısrarla sürdürdüğü taahhütlerini yerine getirmeyen, müşteri taleplerini yok sayan ve vazgeçilmez olduğunu düşünen müşteri politikasını kınıyorum. Bankasya ile devam eden tüm ilişkimin sonlanmasına dair zaman içerisinde tüm girişimlerde bulunacağımı ve bu durumu her platformda deklare edeceğim hususlarında da bilgilerini rica ediyor, tüketici hakem heyetine başvurmak üzere sözlerime ara veriyorum...

  • Bank Asya Müşteri Temsilcisi19 Ağustos 2013

    Sayın KAÇAR Şikayeti Hakkında, Müşterimizin talebi detaylı olarak incelenerek konu hakkında müşterimize e-mail yolu ile cevap verilmiştir. Asya Katılım Bankası A.Ş. Mutlu Müşteri Servisi 444 27 92

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön