29 Ağustos 2013

Bank Asya Kredi Kartı Üyelik Aidatı Aldı!

2008 yılında TV ve radyolarda yaptıkları reklamlarda Bank Asya kredi kartı üyelik aidatı almıyoruz dedi. Bende o zaman KGS'de kullanmak için kredi kartı talebinde bulundum. Sözleşme imzalarken kredi kartı aidatı yok dendi ama gel gör ki haziran 2013'deki ekstremde bildirim yapmışlar kredi kartı üyelik aidatı alacağız diye. İyide ben seninle sözleşme imzalarken bana yok dedin ya sözleşmede de aidat ücretleri kısmı yoktu ki yazmıyordu. Şimdi neye göre bana bunu yansıtıyorsunuz o zaman bende tarafına bir bildirim yayınlayayım buradan ben sana o parayı ödemem sende beni ödemedi diye kayda alır da KKB riskimde bir olumsuzluk olursa Türkiye cumhuriyeti mahkemelerine başvuracağım.

Serkan 36 Okunma

Cevaplar

  • Serkan 17 Eylül 2013

    Sayın GENÇER, Bankamız ürün ve hizmet ücret tarifesi, bankaların işlem maliyetleri de dikkate alınarak her yıl güncellenmektedir. Bankalar bankacılık ürün ve hizmet ücret tarifesini resmi mercilere bildirmek ve bu tarifeleri şubelerde bulundurmak zorundadır. Bankamız tarafından kredi kartı yıllık aidatı sadece plastik kart bedeli için alınmamakta olup kredi kartı kullanımının sonucu olarak verilen hizmetlerin sürdürülebilmesi ve kaliteli hizmet sunabilmek için kurulmuş sistemin üyelik bedeli olarak alınmaktadır. Kart çıkaran kuruluşların kart hamillerinden yıllık ücret alabilecekleri hususu 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu'nda yer almakta olup bankamızın web sayfasındaki Ürün ve Hizmet Ücretleri bölümünde de müşterilerimize duyurulmaktadır. Bankamız ile aranızda imzalanmış olan Bankacılık Hizmetleri ve Kredi Kartı Sözleşmesi'nin Kâr Payı, Ücret ve Vergiler İle Diğer Fer'ileri başlıklı maddesinde de kart ücreti alınacağı bilgisi yer almaktadır. Haziran ayı kredi kartı ekstrelerinde kart ücreti alınacağına dair bilgilendirme yer almakta olup Bankamız 1 Temmuz 2013 tarihinden itibaren kredi kartlarından yıllık kart ücreti almaya başlamıştır. Kredi Kartı yıllık ücretinizin iadesi ile ilgili Kredi Kartınızda biriken AsyaPuan ile kart ücreti ödemesi yapılabilir ya da Kredi Kartınızdan 2 adet fatura otomatik ödeme talimatı verebilir, harcama taahhüt ve paksit kampanyasına katılabilirsiniz. Kampanyaya katılımızın sağlanabilmesi için 0850 222 4 888 Alo Asya hattımızı arayarak kampanya kapsamına dahil edilmeniz gerekmektedir. Kredi kartı ücretinin iadesi ile ilgili talebinize şu aşamada olumlu yanıt verilememektedir. Şikayetiniz ile ilgili olarak Türkiye Katılım Bankaları Birliği nezdinde oluşturulmuş olan Müşteri Şikayetleri Hakem Heyetine, Müşteri Şikayetleri Hakem Heyetinin Oluşumu, Çalışma Esas ve Usulleri Hakkında Tebliğ hükümleri çerçevesinde işbu yazımız tarihini izleyen altmış gün içinde başvuruda bulunabilirsiniz. Söz konusu Tebliğ metnine ve Heyete ilişkin bilgilere Bankamız ve adıgeçen Birliğin internet sitelerinden ulaşabilirsiniz. Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. bana yazılan cevap bu eğer sorunuma çözümse çözdüler o zaman..

  • Serkan 17 Eylül 2013

    sorunumu çözmedilerki yok neymiş isterlerse alabilirlermiş bunu bana bildirmişler o zaman bende size bildirimde bulunayım 100000tl borcun var öde yok abi böyle bir şey...

  • Bank Asya Temsilcisi29 Ağustos 2013

    Sayın GENÇER Şikayeti Hakkında, Müşterimizin talebi detaylı olarak incelenerek konu hakkında müşterimize e-mail yolu ile cevap verilmiştir. Asya Katılım Bankası A.Ş. Mutlu Müşteri Servisi 444 27 92

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön