24 Nisan 2013

Bank Asya KGS Bakiyesi İade Edilmiyor!

Bank Asya'ya ait KGS kartımızda kalan bakiyenin tahsili için Beşiktaş Barbaros Bulvarı Bank Asya şubesine gittim.Gişe yetkilisi, KGS cihazlarının arızalı olduğunu, iade yetkilisinin ! tayini çıktığını ve dolayısıyla iade işlemi yapamayacağını, Karaköy ve diğer şubelere gitmemi söyledi.

Durumu şube müdürüne aktardığımda; şube müdürünün KGS cihazlarının bozulduğundan, iade işlemi yapan kişinin tayini çıktığından haberi olmadığını belirtti.Ciddi bir kurum olarak beni diğer şubelere yönlendirmektense işlemi kendilerinin takip etmesi gerektiğini ilettiğimde de sessiz kaldılar.Kaldı ki diğer şubelerde KGS cihazı olup olmadığı meçhul.Bu nasıl mutlu müşteri hedefidir? Çok kötü.

Ozan 145 Okunma

Cevaplar

  • Ozan 07 Ekim 2013

    henüz bir geri dönüş yapılmamıştır. gereğinin yapılmasını rica ederim.

  • Ozan 26 Nisan 2013

    merhaba, bankanın müşteri hattı tarafından ilgili şubenin bilgilendirildiği konusunda bir mesaj aldım. konu şubenin tarafıma ulaşıp işlemi gerçekleştirene kadar memnuniyetsizliğimin ve şikayetimin sürdüğünü belirtmek isterim. iyi günler

  • Bank Asya Temsilcisi24 Nisan 2013

    Sayın P. Şikayeti Hakkında, Müşterimizin maili tarafımızca incelemeye alınmıştır. Gerekli araştırmalar tamamlandığında müşterimize konu hakkında bilgi dönüşü tarafımızca yapılacaktır. Asya Katılım Bankası A.Ş. Mutlu Müşteri Servisi 444 27 92

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön