23 Temmuz 2015

Bank Asya Kesinlikle Kredi Kartı Sisteminiz Hatalı!

İnternetten, 22.50 ve 27 € blokeli kredi kartı işlemi yaptım. Tesis ödemeyi nakit yapınca, blokeyi çözdü. Bloke çözülmesini, kart limitimin değişmesinden anladım durumu netleştirmek için bankayı aradım. Aradığım sırada, cep şubesi ve internet bankacılığında limitim, 150 TL civarında idi.

Banka görevlisi, internet şubesi ve Cep şubede yazan limitlerin hatalı olduğunu, sistem güncellenmesi gerektiğini söyledi ve sistemi güncelledi. Sorun bundan sonra başladı, +150 TL civarında olan limitim, aniden -435 TL oldu. Bu nedir diye sordum sistemlerimiz sürekli güncellenmiyor dedi. 19 Temmuz'daki ekstremde sorun yok sonraki işlemlerimde sorun yok bu hatayı anlamadım. Lütfen bu sorunu çözün.

Taner 306 Okunma

Cevaplar

  • Bank Asya Müşteri Temsilcisi05 Ağustos 2015

    Sayın ÇİNAZ, şikayeti hakkında Müşterimizin maili tarafımızca incelemeye alınmıştır. Gerekli araştırmalar tamamlandığında müşterimize konu hakkında bilgi dönüşü tarafımızca yapılacaktır. Asya Katılım Bankası A.Ş. Mutlu Müşteri Servisi 444 27 92

  • Taner 05 Ağustos 2015

    Merhaba; Okuduğunu anlamayan görevliler... Lütfen sadece yazdıklarıma cevap verin. Konuyu Kapatacağım... Soru 1 - Hesap Extresinde Eksi Bakiye Yok, sizi arayınca Kredi Kartı bakiyem -435 TL'ye düştü, güncelleme yaptık dediniz. Hesap extrelerini güncelleme yapmadan mı gönderiyorsunuz? Soru 2 - Cep şubede Eksi Bakiye Yok, internet Şubede Eksi Bakiye Yok. Sizi arayınca Kredi Kartı bakiyem -435 TL'ye düştü, güncelleme yaptık dediniz. İnternet şubesinde karşımıza çıkan limitler güncel değil mi? Hayali Limitler mi? Konuşmalarımız kayıtlarda var. Lütfen bu sorulara cevap verin veya -435 TL düşürdüğünüz bakiyemi iade edin. Hangisini yaparsanız yapın, konuyu kapatacağım...

  • Bank Asya Müşteri Temsilcisi05 Ağustos 2015

    Sayın ÇİNAZ, şikayeti hakkında, Müşterimizin talebi detaylı olarak incelenerek konu hakkında müşterimize e-mail yolu ile cevap verilmiştir. Asya Katılım Bankası A.Ş. Mutlu Müşteri Servisi 444 27 92

  • Taner 04 Ağustos 2015

    17:30 Saati itibariyle Bank Asya görevlisi ile görüştüm (Ne söylediğini anlamak için uğraştığım, lafı geveleyerek konuşan biri) Şikayetimi Anlamamışsınız. Anlayacak biri okusun Lütfen. Hesap Extresi Geldi Eksi Bakiye Yok, Bank Asya Cep şubeden Baktım Eksi Bakiye Yok, internet Şubeden Baktım Eksi Bakiye Yok. (işim gereği hepsi sürekli açık) Telefonla Aradım Limitim Aniden -435 TL oldu. Sürekli diyorsuniz ki, limit güncellemesi yapıldı. Hesap Extrelerini, limit güncellemesi yapmadan mı gönderiyorsunuz veya Cep Şube ve internet şubesinde karşımıza çıkan limitler güncel değil mi? Hayali Limitler mi? Konuşmalarımız kayıtlarda var. Lütfen bu sorunu çözün ve hatanızı telafi edin...

  • Bank Asya Müşteri Temsilcisi23 Temmuz 2015

    Sayın ÇİNAZ, şikayeti hakkında Müşterimizin maili tarafımızca incelemeye alınmıştır. Gerekli araştırmalar tamamlandığında müşterimize konu hakkında bilgi dönüşü tarafımızca yapılacaktır. Asya Katılım Bankası A.Ş. Mutlu Müşteri Servisi 444 27 92

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön