17 Eylül 2013

Bank Asya Kart Aidatı Alıyor!

Bank Asya'ya ait olan kartımı alırken bana kart aidatı yok, hiçbir şekilde istenilmeyecek denilmişti. Bunun üzerine almıştm. Daha sonra 2 ay öncesinde tesadüfen taksitlerimi kontrol amaçlı internet şubesine girip baktığımda 30 TL kart aidatı yansıdığını gördüm. Bankayı arayıp itiraz ettiğimde 1 yıl boyunca kartı iptal ettirmeyeceğinize söz verin iade edelim denildi.

İade işlemi yapıldı ama bu defa da aidat ücretini zamanında ödememişim diye faiz bindirmişler ki benim bunlardan tamamen tesadüfen haberim oluyor. Ne kart aidatı için bir mail yada mesaj geldi nede bu faiz işlemi için ne kadar tuhaf bir işlem bu. Ayrıca müşteri hizmetlerindeki personellerin gereken bilgiyi ve özeni gösterdiğini düşünmüyorum.

Meltem 94 Okunma

Cevaplar

  • Meltem 19 Eylül 2013

    kendi yaptıkları hata yüzünden yansıttıkları faizi iptal etmiyorlar kart ücretinin yansıması ve geri iadesi arasında geçen süreye bana faiz işletmişler bunun sorumlusu ben değilim ki bunun düzeltilmesini istiyorum

  • Bank Asya Temsilcisi17 Eylül 2013

    Sayın ÖZDEMİR Şikayeti Hakkında, Müşterimizin maili tarafımızca incelemeye alınmıştır. Gerekli araştırmalar tamamlandığında müşterimize konu hakkında bilgi dönüşü tarafımızca yapılacaktır. Asya Katılım Bankası A.Ş. Mutlu Müşteri Servisi 444 27 92

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön