02 Eylül 2013

Bank Asya Kart Aidatı!

Bank Asya'dan birkaç yıl önce, yıllık kart aidatı almadıklarını söyledikleri için kredi kartı aldım. Ancak bu ağustos ayı ekstreme baktığımda 30 TL yıllık kart aidatı aldıklarını gördüm ve hemen telefonla aradım. Bana yeni alınan kararla artık kart aidatı aldıklarını beyan ettiler.

Ben de bana önceden böyle bir karar alındığını telefonla bildirmediklerini söyledim ve kart aidatının iadesini ve kartımın iptalini istedim. Kartım iptal edildi ama kesilen aidatım iade edilmedi. Sizden ricam, aidat kesintisi olarak ödediğim 30 TL'nin tarafıma iadesi konusunda yardımcı olmanız.

Ruhi 112 Okunma

Cevaplar

  • Ruhi 02 Eylül 2013

    Sayın Yetkililer, Öncelikle duyarlığınız ve ilginiz için teşekkür ederim. İlgili bankanın bana e-mail yoluyla konu hakkında bilgilendirme yapıldığını bildirmişsiniz; ancak bana verilen bilgide de olumlu bir yanıt verilmemekte ve bana, "Bankamıza ait kredi kartınız 12.08.2013 tarihinde kullanıma kapatılmış olup kartınızın yeniden kullanıma açılması yönünde talebiniz olması durumunda 0850 222 4 888 Alo Asya hattımızı arayabilir, kat ücreti iadesi ile ilgili değerlendirme kriterlerimiz hakkında bilgi alabilirsiniz. Kredi kartı ücretinin iadesi ile ilgili talebinize şu aşamada olumlu yanıt verilememektedir." şeklinde cevap verilmektedir." anladığım kadarıyla ticaret etiğine yakışmayan tahhütler karşılığında yeniden kartın açılmasını istiyorlar. Ancak ben böyle bir isteği kabule tmeke istemiyorum. Bana, bu yanıt karşısında nasıl bir yasal süreç başlatmam konusunda yol göstermenizi diliyor, saygılar sunuyorum...

  • Bank Asya Temsilcisi02 Eylül 2013

    Sayın G. Şikayeti Hakkında, Müşterimizin talebi detaylı olarak incelenerek konu hakkında müşterimize e-mail yolu ile cevap verilmiştir. Asya Katılım Bankası A.Ş. Mutlu Müşteri Servisi 444 27 92

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön