29 Nisan 2013

Bank Asya Hesap İşletim Ücreti!

Asya Katılım Bankası'nın 124-32****** hesap numaralı müşterisiyim. Kredi kartımdan alınan geriye dönük tüm hesap işletim ücretlerinin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Göz göre göre devam edilen bu haksız uygulamaya bir son verilmesini rica ediyorum.

Enes 816 Okunma

Cevaplar

  • Enes 30 Nisan 2013

    Kamuoyunun bilgilenmesi için bana gönderilen e-postayı paylaşıyorum: "Sayın ... , Hesap işletim ücreti müşterilerimize verilen bankacılık hizmetinin karşılığı olarak, banka nezdinde bir hesabın açılması, işletilmesi, hareketlerinin bilgisayar sisteminde saklanması/arşivlenmesi, bilgi sistemlerinin geliştirilmesi ve hesapla ilgili yapılan diğer harcama işlemlerini içermektedir. Bankalar kanununa, ilgili diğer mevzuat hükümlerine, bankacılık genel uygulamasına ve bankacılık hizmetleri sözleşmesine uygun biçimde tahsil edilmektedir. Bankalarca verilen hizmetlerin karşılığı olarak talep edilen masraf ve ücretlerin yasal dayanağı sırasıyla 19.10.2005 tarihli, 5411 sayılı Bankacılık Kanununun 144.maddesi ve Rekabet Kurumu?nun 01.08.2002 tarih ve 02-46/563-229 sayılı toplantısında alınan kararlardır. Bu kararlar ile bankaların müşterilerinden tahsil edebilecekleri masrafların nitelik ve azami sınırları bankalarca serbestçe belirlenebileceği hükmü getirilmiştir. Bankamızın Hesap İşletim Ücreti ile ilgili uygulaması, Bankacılık Hizmetleri ve Kredi Kartı Sözleşmesi'nin ilgili maddesinde ? Banka, söz konusu hesaplar ile ilgili olarak hesap işletim, ekstre ve sair hizmetler için ücret almaya yetkili olup hesapta para olması halinde bu bedeli re?sen hesaptan alarak gelir kaydetmeye ve miktarları tek taraflı olarak artırmaya yetkilidir. ? şeklinde belirtilmiştir. Bu kapsamda hesabını bireysel olarak kullanan müşterilerimizden üçer aylık dönemlerde yılda 4 defa olmak üzere TL Cari hesaplarından 15 TL, USD Cari hesaplarından 6 USD, EURO Cari hesaplarından 5 EURO, Diğer Yabancı Para Cari hesaplarından 6 USD Muadili hesap işletim ücreti tahsil edilmektedir. En az iki adet Fatura talimatı olan ve düzenli bir şekilde faturaları otomatik olarak hesabından ya da kredi kartından ödenen, bankamız ile maaş ödeme anlaşması kapsamında son üç ay içinde maaş ödemesi yapılan, emekli maaş ödemelerini bankamız aracılığı ile alan, kira ödeme talimatı olan, okul taksit sisteminde açık durumda taksiti olan müşterilerimizden, açık bireysel kredisi olan müşteri hesaplarından hesap işletim ücreti alınmamaktadır. Otomatik ödeme talimatınızı internet şubesi, size en yakın Bank Asya şubesi ve 0850 222 4 888 Alo Asya hattımız aracılığı ile verebilirsiniz. Otomatik ödeme talimatı verilen faturaların manuel olarak ödenmemesi, bankamız sistemlerinden otomatik olarak tahsilâtının yapılması gerekmektedir. Otomatik ödeme talimatı verip servisimizi bu konuda aşağıdaki iletişim formu aracılığı ile bilgilendirdiğinizde son dönem hesap işletim ücreti hesabınıza iade edilip konu hakkında tarafınıza e-mail aracılığıyla bilgilendirme yapılacaktır. Geçmiş yıllara ait hesap işletim ücreti iadesi yapılamamaktadır. İletişim Formu: http://web.bankasya.com.tr/basvuru/mailform.nsf/MailForm?OpenForm&key=1 Hesap işletim ücreti iadesi ile ilgili tarafımıza iletmiş olduğunuz talebinize şuan için olumlu yanıt verilememektedir. Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Asya Katılım Bankası A.Ş." İleriye dönük birkaç ödemem tamamlanınca Asya Katılım Bankası'na ait kredi kartımı ve hesabımı kapatacağım. Hesap kesim ücreti çeşitli giderleri karşılıyorsa kart faizi neden alınır? Anlamak mümkün değil. Hesap kesim ücreti ve aylık faizi olmayan bir başka banka buldum ve onlarla çalışacağım. Benzer mağduriyetleri olan müşterileri de araştırmaya davet ediyorum.

  • Bank Asya Temsilcisi29 Nisan 2013

    Sayın K Şikayeti Hakkında, Müşterimizin maili tarafımızca incelemeye alınmıştır. Gerekli araştırmalar tamamlandığında müşterimize konu hakkında bilgi dönüşü tarafımızca yapılacaktır. Asya Katılım Bankası A.Ş. Mutlu Müşteri Servisi 444 27 92

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön