Bank Asya Hala Cevap Gelmedi..

Suleyman D. |

4 yıl önce Bank Asya' dan çektiğim ev kredisinin dosya masrafını ve diğer haksız yere alınan ücretleri geri istedim. Bir aya geçti hala cevap gelmedi. Diğer bankalar 15 gün içinde hemen cevap verdiler. Bank asya'nın bu ağır işleyişinden şikayetçiyim.

Etiketler :

Kredi Masrafları Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Suleyman D.
    13 Haziran
    14:05

    Hala kredi masrafını geri vermediniz?

  • Suleyman D.
    15 Nisan
    07:44

    Mailime gelen cevapta

    Bankamız aracılığıyla kullandırılan bireysel finansman desteği için Bireysel Bankacılık Gelirleri kapsamında müşterilerden operasyonel işlemler için masraf talep etmektedir.

    Kredi operasyon ücreti kredi müracaatı üzerinde Bankamızca gerçekleştirilen personeli, evrak, istihbarat çalışmaları ve benzeri paranın maliyeti dışında Bankamızın katlandığı maliyetler için alınmaktadır.

    Bu sebeple dosya masrafının iadesi ile ilgili talebinize olumlu yanıt verilememektedir.
    Diyor şimdi ne yapacagız?

  • 14 Nisan
    09:28

    Sayın DÖVEN şikayeti hakkında

    Müşterimizin maili tarafımızca incelemeye alınmıştır. Gerekli araştırmalar tamamlandığında müşterimize konu hakkında bilgi dönüşü tarafımızca yapılacaktır.

    Asya Katılım Bankası A.Ş.
    Mutlu Müşteri Servisi
    444 27 92