27 Haziran 2016

Bank Asya Bireysel Emeklilik İptalini İşleme Almadılar.

Bankada yer alan bireysel emekliliğimi iptal etmek için internet şubesinden edindiğim formu, form üzerinde yer alan numaraya kimlik fotokopisi ile fakslamama rağmen Bank Asya iptal başvurumu başlatmamış ve beni mağdur duruma düşürmüştür.

Müşteri hizmetlerini aradığımda faks attıktan sonra bankayı yarım saat içinde aramam gerektiğini söylediler. İptal formunda bununla ilgili en ufak bir bilgi bile yoktu. Banka kendi hatasını müşteriye yüklemeye çalışıyor. Bankanın müşterinin yaptığı bir işlemde müşteriyi arayıp teyit istemesi gerekirken, Bank Asya'da bu işlem tam tersi yönde.

Polat K. 1.124 Okunma

Cevaplar

  • Polat'ın Teşekkür Mesajı13 Temmuz 2016

    Teşekkürler

  • Bank Asya Müşteri Temsilcisi27 Haziran 2016

    Sayın K. şikayeti hakkında Müşterimizin maili tarafımızca incelemeye alınmıştır. Gerekli araştırmalar tamamlandığında müşterimize konu hakkında bilgi dönüşü tarafımızca yapılacaktır. Asya Katılım Bankası A.Ş. Mutlu Müşteri Servisi 444 27 92

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön