Polat K. Teşekkür Mesajı

Teşekkürler

Bank Asya Bireysel Emeklilik İptalini İşleme Almadılar.

Polat K. |

Bankada yer alan bireysel emekliliğimi iptal etmek için internet şubesinden edindiğim formu, form üzerinde yer alan numaraya kimlik fotokopisi ile fakslamama rağmen Bank Asya iptal başvurumu başlatmamış ve beni mağdur duruma düşürmüştür.

Müşteri hizmetlerini aradığımda faks attıktan sonra bankayı yarım saat içinde aramam gerektiğini söylediler. İptal formunda bununla ilgili en ufak bir bilgi bile yoktu. Banka kendi hatasını müşteriye yüklemeye çalışıyor. Bankanın müşterinin yaptığı bir işlemde müşteriyi arayıp teyit istemesi gerekirken, Bank Asya'da bu işlem tam tersi yönde.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Sigorta İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Polat K.
    13 Temmuz
    13:58

    Teşekkürler

  • 27 Haziran
    10:45

    Sayın K. şikayeti hakkında

    Müşterimizin maili tarafımızca incelemeye alınmıştır. Gerekli araştırmalar tamamlandığında müşterimize konu hakkında bilgi dönüşü tarafımızca yapılacaktır.

    Asya Katılım Bankası A.Ş.
    Mutlu Müşteri Servisi
    444 27 92