24 Ocak 2014

Bank Asya Bildirim Ücreti Alıyor

Bank Asya'nın 7 yıldır kartını kullanmaktayım bu ay kredi kartı borcumu geç ödediğimden dolayı borç bilgilendirme adı altında gönderilen mailin ücretlendirildiğini gördüm. Sizinle birlikte 3 bankanın kartını kullanmaktayım ve bu bankalarda böyle bir kesinti ve kart aidatı ödemediğim halde sizin bankanız böyle yasal olmayan bir kesinti ve kart ücreti ödemekteyim bu nedir. Kesilen ücret ve kart aidatlarının tarafıma iadesini istiyorum.

Seckin 102 Okunma

Cevaplar

  • Seckin 24 Ocak 2014

     İhtarname aşamasına kadar gelen süreçte kart sahibi müşterimiz bankamız tarafından gecikme durumuyla ilgili olarak aranmakta ya da SMS, E-mail, TTS ( Sesli Otomatik Arama Sistemi ) yoluyla bilgilendirme yapılmaktadır.     Bu durum bankamıza iş gücü kaybı ile maliyet oluşturduğu ve müşteri faydasına önemli bir hizmet verildiği için müşterilere yapılan gecikme bildirimlerinden 3.00 TL ücret alınmakta ve iadesi yapılamamaktadır.  Bankanizla tum yazisma ve bilgilendirilmelerimi mail uzerinden yapmaktayim bana gondermis olduguz mailde ne gibi bir iskaybiniz ve masrafiniz olabilir dalga mi geciyorsunuz siz ya....

  • Bank Asya Temsilcisi24 Ocak 2014

    Sayın ÜSTÜNTAŞ Şikayeti Hakkında, Müşterimizin maili tarafımızca incelemeye alınmıştır. Gerekli araştırmalar tamamlandığında müşterimize konu hakkında bilgi dönüşü tarafımızca yapılacaktır. Asya Katılım Bankası A.Ş. Mutlu Müşteri Servisi 444 27 92

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön