Bank Asya 2 Aydır Ücret İadesini Yapmıyor!

Arif B. |

Eşim özel bir dershanede öğrenciydi ve Bank Asya'ya ait kredi kartımdan taksitli ödeme yapıyordum. Dershane eğitimini yarıda bıraktık ve kaydı sildirdik. Ücret iadesi için dershane bankayla iletişime geçip ücretin belli bir kısmının iade edilmesini söyledi. Gerekli evraklar bankada olmasına ve 2 aylık(20 Temmuz 2013'den beri) süre geçmesine rağmen banka işlemi yapmıyor.

20 Eylül 2013 tarihinden sonra tekrardan taksit ödemesi gelecek ve gereksiz yere kart ödemesi yapmak zorunda kalacağım. İade yapması gereken Bank Asya Ankara Maltepe Şubesi'dir. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Etiketler :

Şube Personel Davranışı

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Arif B.
    19 Eylül
    22:43

    Banka bana mail göndermiş fakat ilgisi olmayan konu hakkında bilgilendirme yapmıştır. Ben, taksit ürünü satın almaktan vazgeçtim ve taksitlerimin iptal edilip para iadesi yapması konusunda şikayette bulundum. Banka bana yıllık kart ücreti iadesi hakkında bilgilendirme yapmış. Ben bununla ilgili şikayette bulunmadım, satın aldığım fakat sonradan vazgeçtiğim ürünün parasını hala ödüyorum,paramı iade etmelerini bekliyorum. Bundan şikayetçiyim.

  • 19 Eylül
    11:12

    Sayın BENGÜ Şikayeti Hakkında,

    Müşterimizin maili tarafımızca incelemeye alınmıştır. Gerekli araştırmalar tamamlandığında müşterimize konu hakkında bilgi dönüşü tarafımızca yapılacaktır.

    Asya Katılım Bankası A.Ş.
    Mutlu Müşteri Servisi
    444 27 92